תקלות ברכב חדש – מתי וכיצד ניתן לבטל עסקה?

רכישת רכב חדש כרוכה לרוב בהוצאה ניכרת. בהתאם לכך, הציפייה של הרוכש ליהנות מרכב לאורך זמן ללא תקלות, בוודאי ללא תקלות חוזרות ונשנות. אלא שציפיות לחוד ומציאות לחוד. המציאות מלמדת כי תקלות ברכבים חדשים, לרבות רכבי יוקרה, הן תופעה שכיחה יותר ממה שנהוג לחשוב, והן מעלות שאלות משפטיות לאחריות היבואן ולזכויות הרוכש לבטל את העסקה.

סוגי התקלות הנפוצות ברכבים חדשים

תקלות ברכבים חדשים מתחלקות למספר קטגוריות עיקריות. בעיות אלקטרוניות ותוכנה הפכו לשכיחות במיוחד ברכבים מודרניים, וכוללות תקלות במערכות המולטימדיה, חיישנים, מערכות בטיחות ומערכות ניהול המנוע. חלק מתקלות אלו מטופלות באמצעות עדכוני תוכנה מרחוק, אך אחרות דורשות התערבות פיזית. פגמים מכניים מהותיים כוללים בעיות בתיבת הילוכים, מערכת ההנעה, מנוע, מערכת הבלימה או מערכות חשמל. בנוסף, קיימים מקרים של נזקים קודמים שלא נחשפו, כמו רכבים שעברו תאונה או הצפה לפני המסירה, במיוחד ברכבים מיובאים אישית או דרך יבואנים קטנים.

לפניה ישירה אל עו"ד אוראל הרשקוביץ, לחץ/י כאן

ביטול עסקה של רכב חדש

החוק מעניק לרוכש הגנה משמעותית במקרה של תקלות ברכב חדש. על היבואן מוטלת החובה לתקן את הרכב בתוך פרק זמן סביר. ככלל, אם היבואן אינו מצליח לתקן את התקלה תוך זמן סביר, קמה לרוכש עילה לביטול העסקה. עם זאת, יש לבחון, בין היתר, מתי התקלה הופיעה לראשונה, מספר הביקורים במוסך, האם מדובר בתקלה מהותית שמונעת מהרכוש מלהשתמש ברכב או פוגעת במידת ההנאה מהרכב.

כיצד לפעול מול היבואן

הצעד הראשון בהתמודדות עם תקלה הוא פנייה מיידית ליבואן או ליצרן לצורך תיקון במסגרת האחריות. כמו כן, חשוב לתעד את כל הטיפולים, לבקש היסטוריה מלאה של כניסות למוסך, ולאסוף ראיות כמו צילומי וידאו ותמונות של התקלה.

תביעה לביטול עסקה, ופיצויים

כאשר היבואן אינו מצליח לתקן את התקלה בזמן סביר, עומדות בפני הרוכש מספר אפשרויות משפטיות. ביטול העסקה מאפשר החזרת הרכב וקבלת הכסף בחזרה, או קבלת רכב חלופי חדש. בנוסף, רוכש רכב חדש זכאי לפיצוי בגין עוגמת נפש ואובדן הנאה כאשר הרכב סובל מתקלות חוזרות ונשנות. כמו כן, ניתן לתבוע גם פיצויים בגין אובדן ימי עבודה, השכרת רכב חלופי ועוד.

סיכום - הגנה על זכויותיך כצרכן

אחת ממטרותיה של רכישת רכב חדש היא הימנעות מטיפולי מוסך לעיתים תכופות, ולגיטימי לצפות מרכב חדש שנרכש מחברה שלא ידרוש מבעליו להגיע למוסך שוב ושוב לצורך תיקון תקלות.

ככלל, מדובר בהפרה משפטית של החוזה והאמון בין היבואן לרוכש, אשר מקנה לקונה זכות לבטל את העסקה. כאשר מדובר בתקלות מהותיות או חוזרות, מומלץ לפנות לייעוץ משפטי בהקדם.

במקביל, חשוב לפעול בצורה מסודרת, לתעד כל פרט, ולא להסס לממש את הזכויות המשפטיות כאשר היבואן אינו עומד בהתחייבויותיו. המערכת המשפטית מכירה בזכויות הצרכן ומספקת כלים יעילים להשבת האיזון, בין אם באמצעות ביטול עסקה, קבלת פיצויים, או החלפת הרכב. אין להשלים עם מצב שבו רכב חדש הופך לנטל במקום לנכס, והפעולה הנכונה בזמן יכולה לחסוך עלויות, זמן ומצוקה רבים.

עו"ד אוראל הרשקוביץ עוסק במשפט אזרחי מסחרי, מתן ייעוץ משפטי לחברות, שותפויות ועסקים, עריכת הסכמים מסחריים, רישום והגנה על זכויות קניין רוחני, ליטיגציה בסכסוכים עסקיים ועוד. הכתבה באדיבות האתר .din.co.il

*לתשומת ליבך, המידע בעמוד זה אינו מהווה ייעוץ מכל סוג או המלצה לנקיטת הליך או אי נקיטת הליך. כל המסתמך על המידע עושה זאת על אחריותו בלבד. נכונות המידע עלולה להשתנות מעת לעת.

לפניה ישירה לעו"ד אוראל הרשקוביץ - 053-7315091