בשבוע שעבר הגיעו שבעה בני משפחה מאום אל-פאחם לביקור שגרתי בבית החולים רמב"ם בחיפה. השבעה, שהגיעו במטרה לבקר את קרוב משפחתם שמאושפז במחלקה הכירורגית בבית החולים, התבקשו לעבור בידוק ביטחוני שגרתי בכניסה לבית החולים - ואז פרצה המהומה.
לפני בני המשפחה, נכנס אדם בלבוש אזרחי, הציג תעודה ונכנס ללא בידוק לבית החולים. ההסבר שמדובר בשוטר לא שכנע את השבעה, שטענו כי מדובר בגזענות מצדם של המאבטחים. לאחר מכן, הם ניסו לפרוץ רגלית לתוך בית החולים, מה שגרם לקטטה המונית בין בני המשפחה הזועמים לבין מאבטחי בית החולים.
בסופו של דבר, הצליחו המאבטחים שהזעיקו תגבורת להשתלט על בני המשפחה, לא לפני שספגו בעיטות ואפילו קפה רותח שהושלך לעברם. בסופו של דבר, נעצרו שלושה מבני המשפחה בחשד לתקיפה, ולדברי הפרקליטות בשבוע הבא יוגש נגדם כתב אישום. אחת מהמעורבות, אישה בשנות ה-70 לחייה, אושפזה בבית החולים עקב צריבות בעיניה לאחר שהמאבטחים נאלצו להשתמש בגז מדמיע.
בתגובה לאירוע נמסר מבית החולים רמב"ם בחיפה: "האירוע האלים בכניסה לבית החולים טופל על ידי המאבטחים ולאחר מכן הוגשה תלונה למשטרה".