הגיעה להחליף חולצה ברנואר והותקפה: "המוכרת הצליפה בי"

לקוחה של רשת רנואר טוענת כי הותקפה בידי אחת המוכרות בסניף הרשת בקניון הדר בירושלים לפני כארבעה חודשים. כעת היא דורשת מהרשת פיצויים בסך 50 אלף שקלים, לפני פנייה לערכאות משפטיות.

בשיחה עם "מהדורת היום" סיפרה הלקוחה כי הגיעה לסניף לאחר שרכשה חולצה ברשת כחודשיים קודם לכן, אך גילתה שהזמזם נותר מחובר לבגד. לדבריה, היא ביקשה מהמוכרות להסיר את הזמזם - אך נענתה בשלילה.

"אמרתי להן שקניתי את החולצה לפני חודשיים ופשוט לא לבשתי אותה עד עכשיו", סיפרה. "ביקשתי שיוציאו לי את הזמזם, אבל אמרו לי שאין מה לעשות, ושאם אני לא יוצאת מהחנות יקראו לאבטחה".

לדבריה, לאחר שביקשה לקבל את שמות העובדות כדי להגיש תלונה לרשת וסורבה, היא החלה לצלם אותן בטלפון הנייד שלה. "אמרתי שאני מצלמת כדי לדעת עם מי דיברתי", סיפרה. "פתאום אחת מהן הצליפה בי עם חולצה, משכה לי את הטלפון מהיד. הייתי בהלם". בתיעוד ששיתפה נראית אחת המוכרות מתעמתת עמה בזמן שהיא מצלמת את המתרחש בתוך הסניף.

עורך דינה יוספי מזר שלח מכתב התראה להנהלת רשת רנואר שבו הוא דורש פיצויים של 50 אלף שקלים, ואם לא הוא ומרשתו יפנו לערכאות משפטיות. במכתב כינה את התנהלות העובדת "חמורה" והוסיף כי "הצלפה באמצעות בגד והפעלת אלימות כלפי לקוח בשל העובדה שביקש לקבל שירות מהווה התנהלות בניגוד לדין".

"מדובר באירוע בלתי נתפס, במסגרתו לקוחה נכנסה לחנות בגדים כדי לקבל שירות ונתקלה בהתנהלות בריונית ואלימה על לא עוול בכפה", אמר עו"ד מזר על המקרה. זוהי חציית קו אדום. מדובר באירוע חמור ומשפיל שלא ניתן לעבור עליו לסדר היום".

תגובת רשת רנואר: "אנו מצרים על האירוע החריג שאירע בסניף. אנו לא מקבלים כל גילוי של אלימות - רנואר רואה חשיבות רבה בכבוד הדדי - ופועלים לבירור מלא של הנסיבות".