"אתה יכול לאיית לי 'בני ברק'?"

אמש (שלישי), סמוך לשעה 21:00, אזרח מודאג התקשר לדווח למוקד המשטרתי על רכב שעורר את חשדו. "יש פה רכב בבני ברק שנוסע בלי לוחיות רישוי", מסר למוקדן - ומכאן החלה השיחה להידרדר.

לסיפורים הכי מעניינים והכי חמים – הצטרפו לפייסבוק שלנו

תחילה מתקשה השוטר במוקד הטלפוני לאתר את העיר בני ברק במערכת הממוחשבת, ונאלץ לבקש מהאזרח לאיית את שמה של העיר. לאחר שבעיה זו נפתרה, חוזר המוקדן ומבקש שוב ושוב את אותם הפרטים: "איפה הוא נוסע, ברחוב? ברחבי העיר? יש לך את מספר הרכב?", הוא שואל, והאזרח מזכיר: "אין לו לוחית זיהוי".

המוקדן ממשיך להתקשות. "איזה רכב, אתה יודע?", הוא שואל, והאזרח משיב: "מאזדה 3 לבנה". בשלב זה שואל שוב השוטר: "איזה רכב אמרנו, פיג'ו מאיזה סוג?", והאזרח משיב: "לא פיג'ו - מאזדה 3 לבנה". האזרח לא מאבד את סבלנותו, אלא להיפך - מתעקש ועוזר לשוטר להתמצא בכל הפרטים.

רק לפני כחודש יצאה המשטרה בקמפיין גדול, והבטיחה לשרת את השירות לציבור בעקבות תלונות רבות על אוזלת היד של השוטרים במוקדי 100. אך למרות ההבטחות של צמרת המשטרה לשפר ולייעל את אופן העבודה מול האזרח הפשוט, השיחה הזאת מוכיחה שעדיין יש עוד מקום לשיפור.