הגשת תלונה? המתן חצי שנה

הגוף שאמור לפקח על האוטובוסים ולענות לתלונות של נוסעים מותיר את הפונים חסרי אונים. תלונות פשוטות ויום-יומיות כמו עומס בקו או אוטובוס שלא הגיע מקבלות מענה רק לאחר חודשים ארוכים. במציאות הזאת, איך רוצים שנוותר על הרכב הפרטי?