לפני שבוע אביטל כהן, תושבת רמת-גן, קנתה בסופר בשכונתה בקבוק יוגורט של המותג "בת-הרים", שלא הכירה לפני כן. תוך כמה שניות מרגע אכילתו, החלה אביטל להיחנק כתוצאה מגוף זר שנתקע בגרונה. לאחר מאבק ממושך של כמה דקות, שבהן התקשתה לנשום, בן זוגה של אביטל הצליח להוציא את אותו גוף, שהתגלה כחוט ברזל דק ומכופף.
"אולי דרך המאמץ של ההקאה זה התכופף", אביטל אמרה למהדורה המוקדמת. על החוויה סיפרה: "שניות שנראות כמו נצח, זה מוות, זה פרידה מהחיים באותן שניות - תודה לאל שעברתי את זה". היא תיארה את הרגעים הקשים שעברה וההפתעה שחוותה: "עוד לא הבנתי מה קורה כי חשבתי שמדובר בזכוכית ולמעשה שאם אזוז זה יחתוך אותי". לאחר מכן, כשבן זוגה הצליח לחלץ את הגוף הזר שהיה בגרונה, והתברר שזה לא היה זכוכית, אמר לה במהרה "זה ברזלית, אל תגעי בכלום".
היא מספרת שפנתה למנהל החברה: "הוא שאל אותי לאן אני רוצה להגיע עם הדבר הזה, חשוב לי להעביר לו מסר. אני לא נכנסת לשום תביעה, יש לי מטרה אחת - לשמוע ממנו שתעשה בדיקה יסודית, לעצור את הייצור של כל הבקבוקים שתוקפם מסתיים ב-22.3.23. יש עוד הרבה בקבוקים כאלו שמסתובבים בכל רחבי הארץ, ואם יהיה פעוט או ילד או מבוגר שילגום מהבקבוק, היוגורט הזה עלול לסיים את חייו".
ממחלבת "בת הרים" נמסר בתגובה: "כל מוצרי החברה עוברים בקרת איכות קפדנית ומעולם לא נמצא כל פגם. כפי שהודע ללקוחה, הטענה נבדקה ונבדקת. השלב האחרון בייצור המוצר מהסוג הנדון כולל סינון של חלקיקים זעירים ביותר, שאינו מאפשר חדירה ו/זליגה של חלקיקים קטנים ודקים מכל סוג שהוא. מכאן, לא סביר כי טענת הלקוחה נובעת מכשל כלשהו בשלבי הייצור. החברה מצרה על האירוע שנטען, אולם מרגע יציאת המוצר מהמחלבה ועד הגעתו לבית הלקוח, אין לחברה שליטה על נזקים הנובעים משימוש שאינו תלוי בה, כגון: רכישת בקבוק כשאריזתו פתוחה, שתייה באמצעות כוס לא נקייה וכיו"ב".
ממשרד הבריאות נמסר בתגובה: "ככל שתתקבל תלונה, משרד הבריאות יבחן את הנושא. המפעל בודק את התלונה והעביר למשרד תחקיר ראשוני".