נער בן 14, עם צרכים מיוחדים, יצא היום (רביעי) מביתו בשכונת יד לבנים בחיפה לכיוון בית הספר בשכונת הדר, כרבע שעה מביתו. כשעלה על האוטובוס פנה אליו פקח של אגד, וכשהתברר לו שאין לנער כרטיס, הוא הושאר בתוך האוטובוס. לטענת אביו של הנער, בנו נלקח באוטובוס לתחנת מרכז השמונה בעיר, ושם עוכב על ידי הפקחים והמשטרה שהם הזמינו. עוד הוא טוען, כי הנער שוחרר רק עם הגעתו למקום.
אביו של הנער: "אני בעצמי עובד כפקח בחברה אחרת. לא הייתי מזמין משטרה או מעכב נער בגלל שהוא עלה לאוטובוס בלי לשלם. הייתי מתקשר לאב ומזהיר את הילד, אבל לא עד כדי להזמין לו משטרה. קיבלנו קנס, דבר שהיה אפשר לעשות מבלי לעכב את הילד, ובלי משטרה.
"המשטרה בחיפה צריכה להתעסק בפשיעה והאלימות בעיר, ולא בנער בן 14 שעלה לאוטובוס בלי לשלם. מדובר בנער עם צרכים מיוחדים, שקט ומופנם. חלק מהטיפול היה שהוא יתחיל לנסוע בתחבורה ציבורית לבד. לצערי הוא קיבל חינוך אחר היום בחסות משטרת ישראל וחברת אגד".
ממשטרת ישראל נמסר: "שוטרים נקראו למקום בעקבות דיווח של פקחית אגד אשר עיכבה נוסע שלא שילם עבור הנסיעה וסירב להזדהות. עם הגעתם, התברר כי מדובר בקטין כבן 14, לאחר זיהויו, השוטרים עזבו את המקום תוך מספר דקות".
דובר אגד רון רטנר מסר התגובה: "הנהגים והמבקרים של חברת אגד מתייחסים ברגישות לבעלי צרכים מיוחדים, שרבים מהם נוסעים בתחבורה הציבורית בכל רחבי הארץ ומתקפים את כרטיס הרב קו שלהם כמתחייב בחוק. למרבה הצער, לא ניתן בהכרח להבחין באלה הלוקים בצרכים מיוחדים מנטליים או שכליים. יחד עם זאת, במקרה זה מדובר בשימוש ציני של הורה במוגבלותו של בנו כדי לחמוק מתשלום של שקלים בודדים עבור הנסיעה".
"המבקרים שעלו לאוטובוס פנו לנער, הוא התקשר לאביו והגיש את המכשיר למבקרת אגד, שהסבירה לאב שכל מי שעולה ללא אמצעי תיקוף מקבל דו"ח", הוסיף דובר אגד. "היא ביקשה מהאב את מספר תעודת הזהות שלו כדי לכתוב דו"ח אך האב העביר לה מספר שגוי למרות בקשות חוזרות ונשנות מצידה ואף קילל אותה. כאשר נוסע מסרב להזדהות בפני הפקח, מתבצעת פנייה למשטרה, שכן בפנייה יש חובה להזדהות. במקרה זה, גם כאשר הגיעה ניידת, האב סירב להזדהות בטלפון ומסר גם לשוטרים מספר תעודת זהות שגוי במכוון".
"לו באמת היה האב דואג לבנו הוא היה מצייד אותו באמצעי תיקוף. גם אם אמצעי התיקוף נשכח, הורה אחראי היה מזדהה באופן מיידי כדי לחסוך סבל מבנו, כפי שלא קרה במקרה זה", אמר רטנר. "צר על השימוש הציני בנער עם צרכים מיוחדים והעובדה שההורה התלונן מקוממת במיוחד נוכח נתוני אי התיקוף של בני נוער העומדים על כ-50%. בכל מקרה זכותו של האב לערער בפני ועדת ערר במשרד התחבורה באשר לטיפול בנער, אשר נתפס ללא אמצעי נסיעה תקף בידו בתקווה שזו אכן בדיעבד תתחשב במצבו הבלתי ידוע והבלתי נראה של הנער".