"אני לא שותה מים מאז, פשוט נורא לקבל מוצר כזה": הלקוחה שנדהמה לגלות מקקים בכד המים | תיעוד
יארה בסך הכול רצתה למלא לעצמה כוס מים מהמכל שקיבלה מחברת מי עדן – ונחרדה לגלות מה היה בתוכו • היא פנתה לשירות הלקוחות בטענה שהמקקים הגיעו יחד עם כד המים ובבקשה להחזיר לה את התשלום על חודש אוגוסט - ולטענתה בחברה התנערו מאחריות וסירבו להחזיר את הכסף • "גם לילדה שלי אני לא נותנת יותר מי עדן" • תגובת החברה: "ייצור המים נעשה בפיקוח קפדני, לא נחייב על אוגוסט"
שוב יצורים חיים – הפעם במים: יארה ובעלה מנויים בשנה האחרונה לשירות המים של מי עדן, ואחת לכמה שבועות מקבלים לביתם מספר כדי מים שאותם הם מחברים למכשיר שברשותם. לפני שבוע נדהמו השניים לגלות שאחד מכדי המים מלא במקקים.
היא הבחינה בממצא המטריד כשניגשה לשתות כוס מים – וראתה שהמקקים צפו ונדבקו לדפנות הפנימיות של המכל. בסרטון שצילמה, תיעדה את המקקים מפוזרים: "רציתי להקיא", היא נזכרת. "בדיוק באתי לשתות את כוס המים כשראיתי שהוכל מלא ביצורים חיים".
יארה החליטה לפנות לשירות הלקוחות של מי עדן בטענה שהמקקים הגיעו עם מכל המים, ולטענתה שירות הלקוחות התנער מאחריות למקרה – ולא הסכים לפצות אותה. בנוסף, יארה ביקשה מהחברה שתבטל את המינוי שלה ותחזיר לה את התשלום על חודש אוגוסט, אך גם הבקשה הזו נענתה בסירוב לטענתה.
"הכד הגיע סגור ולא הייתה לנו סיבה לפתוח אותו עד שהתקנו אותו למכשיר, וזה קרה כמה שעות לאחר שקיבלנו אותו במשלוח. זה פשוט נורא לקבל מוצר כזה. אני לא שותה מים מאז. גם לילדה שלי אני לא נותנת יותר לשתות מים ממי עדן", אומרת יארה.
לפניות לכתבת: avivitm@ch2news.co.il