באסמה עלי מחאג'נה, סטודנטית לסיעוד מאום אל-פחם שעובדת בסניף מקדונלד'ס בהרצליה, לא האמינה שמשמרת שגרתית שלה תסתיים בכך שהיא סופגת מכות וקללות ממשפחה – רק בגלל שביקשה מהם להזמין במסך הדיגיטלי. "ברגע ששמעו שאני מדברת בערבית הם תקפו אותי - מדובר בבריונות ובגזענות", היא טוענת.
לדבריה, מדובר בחמישה בני משפחה שנכנסו לסניף בעיר כדי לבצע הזמנה באמצעות המסך הדיגיטלי – אך מסיבות שונות לא הצליחו. "אמרתי להם 'תנסו שוב', ובתגובה הם התחילו לקלל ולגדף אותי בקללות קשות".
אך האירוע לא הסתיים רק בגידופים. מחאג'נה מספרת שברגע שהמשפחה פנו לצאת מהסניף היא הלכה לכיוון הדלת כדי לסגור אותה בגלל שהיא חששה מהם. "אז תפסו אותי ותקפו אותי, הפילו אותי על הרצפה, מרטו את השיער שלי, היה פחד אימים ולא ידעתי מה לעשות", היא משחזרת את שאירע. "מספר צעירים שהיו במקום הגנו עלי בסוף והרחיקו אותם ממני".
לדברי מחאג'נה, אל המקום הגיעו שוטרים והיא הגישה נגדם תלונה במשטרה. "אושפזתי בהלל יפה בחדרה למספר שעות, ועכשיו אני חייבת טיפול נפשי ובמצב של לא לחזור לעבודה כרגע", היא מוסיפה.
מחברת מקדונלד'ס נמסר בתגובה: "מקדונלד'ס מצרה על המקרה ומגנה בכל תוקף את תקיפת סגנית מנהלת סניף הרצליה. אנו נעביר למשטרה מחר בבוקר את כל החומרים המצויים בידנו כולל צילומים ועדויות על מנת למצות את הדין עם התוקפים".
ממשטרת ישראל נמסר: "מיד עם קבלת הדיווח אתמול, הגיעו למקום כוחות משטרה ונסיבות האירוע נחקרות. אנו רואים בחומרה אלימות מכל סוג שהיא ונמשיך לחקור את המקרה על מנת להגיע לחקר האמת ולמצות את הדין עם החשודים".