תקרית מכוערת: נהג של חברת קווים בקו ביתר עילית-הר נוף תועד אתמול (חמישי) כשהוא מתעמת עם נוסעים חרדים, מכנה אותם "סמרטוטי רצפה" וגם מקלל אותם. לדברי הנוסעים, הסיבה לעימות היא נוסעת אחרת שניסתה זמן קצר לפני כן לרדת עם עגלה מהאוטובוס ולטענתם הוא החל בנסיעה ועל כן הם יצאו להגנתה.
חילופי הדברים עם הנוסעת לא צולמו, אך הנוסעים כן פתחו מצלמה לאחר חילופי דברים קצרים ביניהם. התיעוד מתחיל בכך שהנהג אומר לנוסעת "לסתום את הפה", ואילו היא משיבה לו שלא ינבל את פיו. "אני אדבר איך שאני רוצה כי אתם זבל!", הוא השיב לה מתא הנהג.
"אז בבקשה, אז אל תעבוד עם חרדים. אני רואה אישה מורידה עגלה, אתה מתחיל לצעוק עליה?", שאלה הנוסעת שישבה כמה מושבים מאחורי תא הנהג. "זה לא מדויק, אני עוצר בתחנה שואל אם מישהו רוצה לרדת - היא מעכבת אותי!", אמר להגנתו הנהג בזמן שהנוסעת המשיכה להטיח בו האשמות: "לא, לפני כן! אני כל שבוע נוסעת איתך - אישה יורדת עם תינוק, אתה מתחיל לצעוק עליה 'עד שהיא קמה מהכיסא', מה זה הדבר הזה? מה אתה חושב שאנחנו?".
הנהג לנוסעים: "סמרטוטי רצפה מה אני אעשה?"
"אני לא רוצה להתייחס אלייך", הוסיף הנהג ועבר לשפה בוטה: "אני לא רוצה להתייחס אלייך, אתם סמרטוטים!". בשלב זה נוסע אחר הצטרף אל הנוסעת שצילמה את האירוע המכוער וביקש ממנו את פרטיו האישיים כדי להגיש נגדו תלונה. הנוסעת המשיכה להטיח בו: "כל שבוע אותו סיפור, כל שבוע! כל שבוע יש לך על מי לצעוק".
"אני לא עונה להם הם סמרטוטים", המשיך הנהג בשפה הבוטה, "סמרטוטי רצפה מה אני אעשה?". הנוסעת ההמומה השיבה לו: "איזה קללות, איך אתה מדבר?", ואילו הנוסע הנוסף התעקש מהנהג שיביא לידיהם את הפרטים. הנהג התעקש שלא להביא את הפרטים ואמר לו: "אתה יודע שזה עבירה פלילית מה שאתה עושה. עבירה פלילית - בסוף אתה יורד מהאוטובוס. אני עוצר בצד ואתה יורד מהאוטובוס".
הנהג לנוסע: תתלונן עליי ותגיד גם שאני שם זין עלייך ועל אשתך, בסדר?
"תביא את הפרטים שלך ואני יורד", השיב לו הנוסע. בשלב זה עצר הנהג את האוטובוס, הוריד חגורת בטיחות, התקרב אל הנוסע ופתח מצלמה משלו. "תן לי את הפרטים שלך", אמר הנהג. "רד מהאוטובוס!", צעק על הנוסע, שהשיב לו שהוא יירד גם כך כי זו התחנה שלו, אבל אחרי שייתן לו את הפרטים שלו.
הנהג התקרב אל הנוסע ואמר לו: "אתה רוצה שאני אתן לך מכות? רד מהאוטובוס בבקשה". הנוסע אמר לו שהוא לא מוכן לרדת, ואילו הנהג אמר לו על הסרטון שצילם: "זה הולך לפייסבוק למכוני ליווי עכשיו. זה הולך למכוני ליווי".
הנהג המשיך לצלם את הנוסע ואמר שהוא יתלונן במשטרה שתעצור אותו. "זאת הסגת גבול, אתה מפריע לנהג! אני לא רוצה לתת לך את הפרטים. יש מספר אוטובוס. רד מהאוטובוס למה אתה מעכב אותי!". הנוסע אמר כי זוהי חובתו, אך הנהג אמר לו להסתפק במספר הרכב בלבד לתלונה שיגיש: "תגיד שקיללתי, תגיד שניבלתי את הפה - תגיד מה שאתה רוצה. תגיד גם שאני שם זין עלייך, בסדר? איך אני? תגיד, תצלם את זה. תגיד שאני שם זין עלייך. שם זין עלייך ועל אשתך גם!".
הנהג זומן לשימוע לפני פיטורים: "מתביישים בהתנהגותו"
ארגון נהגי האוטובוסים בישראל מבית ההסתדרות הלאומית מסר בתגובה לסרטון כי "חוסר בתכניות הדרכות מסודרות לנהגים על אף שמשרד התחבורה מתקצב זאת הוא שורש הבעיה. חלק ניכר מעבודת הנהגים הוא לתת שירות ללקוחות ומעולם הם לא הודרכו בנושא. חוסר תודעת השירות בולטת מאוד במקרה הזה. אנו מגנים כל אמירה פוגענית כזו או אחרת. מקרה זה רק שם באור הזרקורים את חובת הפיכת הנהגים למובילי דרך, דבר שיעשה רק על ידי הכרה בהם כעובדי ציבור תוך שיפור מעמדם".
מחברת קווים נמסר: "אנו מתנצלים על התנהגות הנהג כפי שתועדה ומתביישים בה. לא נסבול התנהגות שכזו על ידי מי מנהגי ועובדי החברה, ונעשה כל שניתן כדי למנוע מקרים דומים. הנהג שצולם הושעה מיידית מעבודתו ויזומן בתחילת השבוע לשימוע כדין לפני פיטורים".