"פחד תהומי": א' ובעלה הגיעו לשטוף את רכבם לקראת החג - ושמשת הרכב התנפצה בזמן שהם ישבו במושבים הקדמיים. השניים, שהגיעו בתחילת השבוע למתחם השטיפה שנמצא בתל אביב, סיפרו שהמייבש שמותקן במכונה "נכנס" במכוניתם לקראת סיום הפעולה. עם זאת, בחברה המפעילה את המתקן התעקשו שבני הזוג החלו לנסוע בתוך המכונה בניגוד לתקנות והם אלו שגרמו לתאונה.
המייבש ירד לאט לאט, לא נעצר וניפץ את הזכוכית", שיחזרה א' בשיחה עם N12. "התחלתי לצרוח. זה סרט אימה. הרגשתי חוסר אונים, פחד תהומי. נפלו לי רסיסים על הרגליים, הייתי עם שמלה וכולי דיממתי". לדבריה, כמה דקות לאחר המקרה הגיע למקום שוטר ששוחח עם מפעילי המתקן, אך עזב את המקום מבלי לחייב את הבעלים להפסיק את פעילות המכונה עד שיתבצע בירור מקיף של הנסיבות שהובילו לתאונה.
בחברה המפעילה את המתקן שלפו מהמצלמות סרטון שמתעד את התקרית, ובו נראה לדבריהם כי א' היא זו שהאיצה את רכבה ונתקלה במייבש. לטענתה של א', המכונית הייתה בהילוך סרק ("ניוטרל") בעת התאונה, והיא לא לחצה על דוושת הגז.
המקרה לא נבדק באופן רציני"
"מרשתי בשום אופן לא האיצה את רכבה בתוך המתקן כפי שטוען בעל מכון השטיפה", מסר עו"ד תום רוזנברג, המייצג את א'. "מיד כשרכבה נפלט ממכונת השטיפה פנתה מרשתי אל בעל מכון השטיפה שהחל לצעוק עליה ולהטיל את האשמה עליה, מבלי שניסה לבדוק באופן רציני ואחראי האם מדובר בתקלה או האם מכונת השטיפה מסוכנת גם כלפי משתמשים אחרים. חמור מכך - הוא סירב למסור למרשתי את פרטי הביטוח, את פרטי בעל העסק וחשבונית מס לדרישתה. עצם זה שבעל מכון השטיפה לא לקח אחריות ולא ערך בדיקה מקיפה על מנת לשלול תקלה מהווה סיכון כלפי המשתמשים העתידיים במתקן".
ממשטרת ישראל נמסר כי "עם קבלת הדיווח הגיע למקום שוטר ובדק את נסיבות האירוע. במקרה זה לא עלה כל חשד לפלילים, ומדובר באירוע נזיקי שצריך להתברר במישור האזרחי בין בית עסק ללקוח. השוטר עזב את המקום לאחר שהמעורבים החליפו ביניהם פרטים, והם הופנו לטיפול באפיק האזרחי בהיעדר עבירה פלילית".