כמה זמן תמתינו למענה במוקדי שירות טלפוני?

אינטרנט, כרטיסי אשראי כבלים או לוויין- כולנו לקוחות של לא מעט חברות ומדי פעם גם צריכים לקבל שירות במוקד הטלפוני – חוויה שיכולה להפוך לעניין מייגע במיוחד. העיתון גלובס בדק באיזה מוקד שירות לקוחות תיאלצו להמתין על הקו במשך הזמן הרב ביותר וגילה תוצאות מפתיעות למדי