משירותי בריאות כללית נמסר כי "המערכת לניהול תורים משמשת גם למתן מידע לקידום אורח חיים בריא וזכויות לקוחות. כל מידע אחר עולה באישור ועדה רפואית ובהתאם לנהלי משרד הבריאות, ובציון מפורש כי מדובר בפרסומת מטעם חברה מסוימת, ובאחריותה. קופת חולים היא תאגיד שלא למטרות רווח, כך שאין עסקינן ברווח של הקופה, אלא ברווחת החולים".