מוכנים לשלם בעבור שירות טוב?

סקר שנערך על ידי מכון טלסקר עבור בנק מזרחי-טפחות, מגלה כמה מוכן הלקוח הישראלי לשלם בעבור שירות טוב, ועד כמה המרכיב הזה הוא שיקול בבחירת חברה, או בעזיבתה? יותר מ-70% מהנשאלים מוכנים לשלם מחיר גבוה יותר, אם השירות הוא איכותי יותר. כ-75% מהנשאלים מעריכים שעזיבה של חברה, נעשית בדרך כלל על רקע שירות לקוי