מוקדי השירות טעונים שיפור

מי שמתקשר למוקד שירות של חברת תקשורת, מאמין כי שם יקבל את המידע והתשובות לכל השאלות שלו. אבל מתברר שבהרבה מקרים המוקדנים עצמם אינם בקיאים בכל הפרטים של המבצעים אותם מציעה החברה שמעסיקה אותו