ממשרד הבריאות נמסר בתגובה: "צוות לשכת הבריאות מתנצל על העיכוב בטיפול בבקשה למכשיר זה, אשר נשמטה בטעות במהלך הטיפול מבין הטפסים האחרים. צוות הלשכה יצר קשר טלפוני עמו וקבע ביקור בית כבר מחר על מנת לטפל בבקשתו לזחליל במהירות האפשרית".