מחברת דיירקט סחר נמסר בתגובה: "פנייתכם מלאה באי דיוקים. כיוון שאין בידינו הקלטת שיחה יצרנו קשר עם בנה, אשר ביקש להחזיר את כל המוצרים מלבד הטאבלט זאת בתמורה לוויתור על דמי המשלוח על החזרת המוצרים. טרם קבלת המוצרים נציג מטעם החברה התקשר אל בת שבע ואישרר מולה את התשלום ותנאיו. אנו גאים בשירות שאנו מעניקים לקהל לקוחותינו ויעידו על כך היקף הלקוחות החוזרים".