ממשרד האוצר נמסר בתגובה: "במקרה הנדון המחלה פרצה למעלה מ-40 שנה מתום המלחמה באופן שלפי אמות המידה המיטיבות אין קשר בינה לבין השואה. על אף האמור הוכרה לפנים משורת הדין מחלת יתר לחץ הדם באופן חלקי. לפיכך, משולמת קצבה חודשית באופן שמשלים לסך של 5,983 שקלים לחודש ורשימה של הטבות נלוות".
מחברת שרבט נמסר בתגובה: "בעלי החברה נותנים מענה ככל שהם יכולים ללקוחותיהם, אך אינם יכולים לענות טלפונית לכל הלקוחות בכל שעות היממה. לשם כך הוקם מנגנון החברה אשר מעמיד לרשות הרוכשים מענה באמצעות נציגיו או בהתכתבות במייל".