כך יקבלו קשישים מענה טלפוני מהיר

שיחת טלפון למוקד שירות לקוחות יכולה להיות חוויה ארוכה ומייגעת הכרוכה בהמתנה של דקות ארוכות, לפעמים גם שעות - והכל כדי לקבל שירות. לקשישים זו חוויה אפילו קשה יותר, וכעת מקודמת הצעת חוק חדשה שנועדה להקל עליהם