מחברת הוט נמסר בתגובה: "מדובר במקרה ישן משנת 2013. אנו מצרים על אי הנעימות שנגרמה ללקוח. השירות של הוט עבר מהפך והוא מוביל כיום בין חברות התקשורת עם ירידה משמעותית במספר התלונות".