מרכבת ישראל נמסר בתגובה: התקלה זוהתה מיידית ומערכת הבטיחות מנעה מהרכבת להמשיך במסלולה, ובמקביל עצרה אוטומטית את הרכבת השנייה. בשום שלב לא הייתה סכנה לנוסעים. מתחקיר ראשוני עולה כי מערכת הבטיחות פעלה ללא דופי וטרם נקבע מה הביא להקצאת המסלול השגוי לרכבת