מאל על נמסר בתגובה:

"החברה מפעילה בכל שנה שלושים וארבעה אלף טיסות ומטיסה מיליוני נוסעים בשנה. לצערנו הרב, לעיתים יש עיכובים התלויים בגורמים משתנים, כמו תקלות טכניות. בכל הנוגע לבטיחות הטיסה - אל על לא התפשרה ולא תתפשר, גם במחיר של עיכוב טיסה".