אחרי יותר משש שעות, סלקום הודיעה הערב (ראשון) כי תיקנה את התקלה ממנה סבלו לקוחות שירותי הטלוויזיה. "החברה מתנצלת בפני הלקוחות על התקלה שחוו", נמסר מהחברה. "ובימים הקרובים תודיע על פיצוי שתעניק".
לקוחות החברה דיווחו בשעות האחרונות על תקלות בשירות. לאחר מספר שעות פרסמה החברה ללקוחות הודעה לפיה קיימת תקלה בשרות סלקום TV לחלק מהלקוחות. "אנו עושים את מירב המאמצים להחזיר את השרות בהקדם האפשרי", נכתב.