תגובות (3 תגובות ב-2 דיונים)
2. מי שרוצה להתרשם איזה שרות הוא יקבל מחברת הסלולאר
שלו ,,,,,,
שיגיע למרכז שרות מכירה ומעבדה של אותה חברה שבה הוא רוצה להיות לקוח .
18/05/11 | 08:56
1. שירות לקוי???
זה מאד יפה שאתם מסתכלים רק על צד אחד של המטבע... איפה אנחנו הנציגים? שבאמת נותנים את הנשמה בשביל הלקוחות, סופגים קללות צרחות ושאר ירקות! ואם יודעים מה? לא רק החברות אשמות!! הלקוחות חושבים שבגלל כל התקנות החדשות מגיע להם הכל, ויש גבול לכל דבר! ולכן השיחות מתארכות מעבר לרגיל ונוצרים זמני המתנה ארוכים ועוד דבר, כמו שחברות הסלולר לא יכולות בלי הצרכנים כיום נוצר מצב שהצרכנים לא יכולים בלי חברות הסלולר ואפילו יותר! אולי כדאי שתבדקו יותר לעומק מהי הסיבה כי גם בימים שכל הנציגים עובדים במשמרת והמנהלים שלנו אפילו עונים לשיחות אנחנו לא עומדים בעומס! בעיקר כי לקוח חושב שאם אני לא נתתי לו את מה שביקש נציג אחר כן ואז הוא מתקשר שוב ושוב ושוב
עשו טובה מי שלא נמצא עמוק בפנים לא מכיר ולא יודע אז אל תשפטו בבקשה!
18/05/11 | 08:11
בטח
ומה יש לך להגיד על זה שכן ברוב המקרים המוחלט יש אפשרות לקבל דברים שנציגים מסויימים לא מציעים או לא מודעים אליהם ואם אני בתור צרכן אתקשר שוב ואקבל מה שאני רוצה שווה לי להתקשר שוב. ואףף אחד לא בא פה ואומר יש נציגים גרועים ממש לא! אני בטוח שזה דבר נורא לשמוע צעקות כל הזמן ובתור נציג יבוא לך לפרק תצורה ללקוח המעצבן אבל האחריות היא על חברות הסלולאר! שיעשו גיוס עובדים שיביאו עוד נציגים! גם ככה התנאים שלך בתור נציג לא משהו. ואתה חותם על הסכם עבודה שבו אתה מחוייב לחברה שאתה מועסק אצלה כאילו היית מנוי סלולאר .
26/05/11 | 20:23