טיפול אישי: עסקאות טלפוניות

מה עושים כשמסכמים עם הנציג הטלפוני של חברה מסוימת משהו אחד, ולבסוף מקבלים בחשבונית משהו אחר? צפו בפינתה של מירב כהן, מנכ"לית ארגון "אמון הציבור"