מיונייטד איירליינס נמסר בתגובה: "החברה מחוייבת לספק לכל לקוחותיה שירות איכותי ומתנצלת בפני צחי הופמן על אי הנוחות שנגרמה לו במהלך נסיעתו. אנו ניצור קשר עם מר הופמן ישירות בכדי לטפל בתלונתו".