מה באמת כוללת האחריות על הסלולר?

אחד הדברים המרגיזים ביותר הוא כשהסמארטפון מתקלקל, אז מתחיל מסע בירורים בלתי נגמר כדי לנסות להבין מה מגיע לנו מחברת הסלולר ועל מה אנחנו צריכים לשלם. בדקנו יחד עם אמון הציבור אילו חברות מפרטות מה האחריות ומי מסתיר אותה באותיות הקטנות?