החדשות

שירות לקוחות בהחדשות מוותרים על לקוחות קשים? אתם עושים טעות זו הסיבה ששווה להתעקש דווקא עליהם | דעה זמן קריאה: 3 דק' עצבים בדרך למשכנתא: כמה תחכו לשיחה עם יועץ? התקשרנו למוקדי שירות לקוחות של שלושה בנקים זמן קריאה: 2 דק' ה"קנס" לקשישים שהתנתקו ממי עדן נדרשו לשלם במפתיע על כדים שקיבלו במשך 20 שנה זמן קריאה: 2 דק' הצצה לשכר של עובדי שירות לקוחות כמה הם מרוויחים ומה הפערים בין המינים? צפו זמן קריאה: 4 דק' מוקדי השירות יענו תוך 6 דקות הצעת חוק תחייב להציע אפשרות של מוקדן אנושי זמן קריאה: 4 דק' מחאה בבזק: מוקדי החברה הושבתו שיבושים לזמן קצר בשירות הלקוחות ובתמיכה זמן קריאה: 1 דק' "למה ביטלתי לך הזמנה? כי בא לי" התשובה המקוממת של נציג המלון ללקוח הוקלטה זמן קריאה: 4 דק' למה נציג השירות איים על לקוח? שירות הלקוחות הבעייתי של "קלאב הוטל" זמן קריאה: 4 דק' "מככבים לחיוב בדוחות השנתיים" מנכ"לית הוט הודפת הביקורת ומתייחסת למחירים זמן קריאה: 4 דק' מדוע סירבו לתת שירות ללקוח חירש? בבזק בינלאומי התעקשו לנהל דווקא שיחת טלפון זמן קריאה: 4 דק' חברות התקשורת מציקות? לא עוד כך תוכלו להפסיק את מבול ההודעות והטלפונים זמן קריאה: 1 דק' עד כמה קשה להתנתק מהוט? המכשולים בדרך לפרידה מחברת הכבלים זמן קריאה: 4 דק' חברות הפנסיה שקיבלו נכשל בשירות איפה המענה מצוין, וממי כדאי להתרחק? זמן קריאה: 4 דק' דירוג: קופות הגמל השירותיות איפה השירות מצוין, וממי כדאי להתרחק? זמן קריאה: 4 דק' מדוע המוקדים מסתירים את השיחות? כשהתוכן לא נוח – הקלטות השיחות לא משוחררות זמן קריאה: 4 דק' מדוע המוקדים מסתירים את השיחות? כשהתוכן לא נוח – הקלטות השיחות לא משוחררות זמן קריאה: 4 דק' במקום להתקשר - טוענים "לא זמין" כך עושים מוקדי שירות הלקוחות צחוק מהחוק זמן קריאה: 4 דק' במקום להתקשר - טוענים "לא זמין" כך עובדת השיטה של חברות התקשורת זמן קריאה: 4 דק' סופרבלוף: התקלות בתשתית בזק אתם מתרגזים – אנחנו משדרים ומנסים לעזור זמן קריאה: 4 דק' התמקחת וחסכת? המוקדן יפסיד כסף כך מתמרצות חברות התקשורת את העובדים זמן קריאה: 4 דק' מתייבשים על הקו במוקדי השירות באיזו חברה תמתינו שעה על הקו למענה נציג? זמן קריאה: 4 דק' מתייבשים על הקו במוקדי השירות באיזו חברה תמתינו שעה על הקו למענה נציג? זמן קריאה: 4 דק' יום סוער בפרטנר: פגעו לנו בבית צפו במנכ"ל החברה אוסף את העובדים לשיחת עידוד זמן קריאה: 4 דק' אילו מוקדים ייבשו אותנו על הקו? בדיקת חדשות 2: פערים מדאיגים בזמני ההמתנה זמן קריאה: 4 דק' לעמוד בתור בשביל מספר לעוד תור‎ במגזר הפרטי וגם בציבורי: איפה מחכים הכי הרבה זמן קריאה: 4 דק' תלונות רבות על השירות ב"טורקיש" מזוודות של נוסעים נעלמו, החברה: "העומס רב" זמן קריאה: 4 דק' "הוט" תשלם קנס בשל ההמתנה הארוכה "זמני המענה במוקדי השירות אינם סבירים" זמן קריאה: 1.5 דק' מוקדי המכירות והשירות יאוחדו? פרסום ראשון: הצעת חוק נלחמת בזמני ההמתנה זמן קריאה: 1 דק' היכן תמתינו הכי הרבה זמן לשירות? בדיקה: שירות הלקוחות של ספקיות האינטרנט זמן קריאה: 4 דק' היכן תמתינו הכי הרבה זמן לשירות? בדיקה: שירות הלקוחות של ספקיות האינטרנט זמן קריאה: 4 דק' כמה כבר אפשר להמתין על הקו? לקוחות ותיקים בכבלים ובלווין מחכים הרבה יותר זמן קריאה: 4 דק' לפני הערוצים המוזלים: יס נגד הוט אצל מי תמתינו יותר עד שתקבלו שירות? זמן קריאה: 4 דק' מבזק גלובס: כמה מס תשלם טבע? וגם: מתי ייפסק שירות הלקוחות בבטר פלייס? זמן קריאה: 4 דק' הסלולר: היום שאחרי המהפכה איך ייראה שירות הלקוחות בסוף הרפורמה? זמן קריאה: 4 דק' למה נציג השירות לא עונה? המתנה מורטת עצבים במוקדי הסלולר והאינטרנט זמן קריאה: 4 דק' כמה זמן מחכים לשירות הלקוחות? בדקנו את זמני ההמתנה לחברות הסלולר זמן קריאה: 4 דק' אורנג': הסוכן ש"נהרג" קם לתחייה לקוחות שהתלוננו קיבלו הסבר מוזר מנציג החברה זמן קריאה: 1.5 דק' רגוע? חסר סבלנות? או זועם הכירו: מדד העצבנות של שירות הלקוחות זמן קריאה: 4 דק' זו לא הכמות - אלא תו איכות האם תו האיכות מעיד על שירות טוב יותר? זמן קריאה: 4 דק' איזה מוקד שירות לא ממהר לענות? בדקנו מי מייבש אתכם על הקו ומי עונה מיד זמן קריאה: 4 דק' שירות לקוחות - לחיילים ולהורים בצה"ל פתחו לאחרונה מוקד שירות מיוחד זמן קריאה: 4 דק' עובדי תדיראן-אמפא שובתים עובדי החברה שובתים, מה לקוחות יכולים לעשות? זמן קריאה: 4 דק'