"הגעתי לצהרון בשעה 16:40 כאשר הצהרון אמור להיסגר בשעה 17:15 ואני רואה שהצהרון סגור ואני שומעת את הבן שלי צורח: 'אמא אמא'", כך מספרת עדי לוי, אם לילד בן 4.5 מיהוד, בתוכנית "הבוקר של קשת" על היום בו לטענתה נשכח בנה בגן וננעל שם על ידי הסייעות. "בהתחלה לא הבנתי ולא עיכלתי, אבל המזל שהיה לי את הטלפון של הסייעת וצלצלתי אליה ושאלתי 'איפה את?' והיא ענתה: 'מה זאת אומרת? אני בדרך הביתה'. הסברתי לה שהילד שלי נעול בצהרון ושתגיע מהר", תיארה לוי את האירוע שהתרחש מחודש ינואר.
לדבריה, שתי הסייעת הגיעו תוך 10 דקות, "הבן שלי לא קלט בהתחלה שהוא נשאר לבד אבל שמע שאני מצלצלת בלי סוף. היה שם חשוך וכנראה שהוא היה בשירותים בזמן שהן נעלו את הגן", מספרת לוי על הטראומה שחווה בנה, "הסייעת התחננה לפנינו שלא נגרום לפיטוריה והתקשרה אליי בלי הפסקה כדי להגן על המשרה שלה". האב, ליאור לוי, הוסיף כי "היא ממש ניסתה לגעת לנו בלב ואמרה שהיא בסך הכל בן אדם".
לטענת ההורים, הילד בטראומה קשה מאז המקרה. "הילד לא אותו ילד", אומרת האם, "הוא צריך טיפול פסיכולוגי, הוא לא ישן לבד בלילה ויש לו סיוטים, אך הגננת מכחישה וטוענת כי האירוע לא היה ולא נברא". לדברי ההורים, בהתחלה הם לא רצו להתלונן על רשלנות הסייעות, אך לאחר שראו שהילד שלהם חווה טראומה החליטו לפעול, "בעירייה ניסו לטייח את הסיפור ולהגן על השם הטוב של העירייה. הם טוענים כי הסייעות הושעו אבל הן עדיין עובדות כרגיל", טוענת לוי.
"שאלנו כיצד הסייעות לא בדקו שכל הילדים יצאו מהגן לפני שנעלו אותו, אחת מהן טענה שהוא התחבא לה, שתי הסייעות התווכחו ביניהן מי אשמה במקרה", אמרה לוי. לאחר המקרה, הילד הועבר לצהרון אחר.
מעיריית יהוד נמסר בתגובה: "ראש עיריית יהוד מונסון, עו"ד יעלה מקליס, רואה את מערכת החינוך בראש סדר העדיפויות. הגברת לוי דיווחה לעירייה על האירוע למעלה מחודש לאחר שהתרחש לטענתה. העירייה בדקה את תלונת האם ברצינות וברגישות הראויה, ומצאה שגרסת הצהרון שונה לחלוטין. הובהר לאם כי רשויות העירייה, לרבות השירות הפסיכולוגי עומדים לרשות בנה ולרשותה בכל עת. לפני מספר ימים הגיעה הגברת לוי אל משרדי העירייה והודתה בכתב על הטיפול המסור והאישי המוענק לה ולבנה. הנושא נמצא בבדיקת המשטרה, והעיריה תפעל על פי תוצאות החקירה".