מלון בבירמינגהאם, אנגליה, שנקרא באופן אירוני "The birmingha Best Inn", הוא ככל הנראה, המלון הגרוע ביותר באנגליה, אם לשפוט לפי 303 הביקורות העלובות והמלחיצות שהוא קיבל על ידי מבקרים ב-TripAdvisor.
מתוך התלונות נראה כי קירות המילון מכוסים מבפנים בגרפיטי, הרהיטים מעלים עובש וישנן נזילות דרך התקרה. בנוסף, טפטים על הקירות מתקלפים, נמצאו כתמי דם רבים, השטיחים בחדרים קרועים והמזרנים והכיורים נראים כאילו מעולם לא ערכו להם היכרות עם חומרי ניקוי.
"המסדרון חרק והדיף ריח לוואי מלחות", כתבה אשלי טיילור, בת 26 מקורנוול. "כשנכנסנו לחדר לא יכולתי להאמין למראה עיני". גם לטענתה של טיילור היו בחדר גרפיטי, עובש, אשפה, חלונות שבורים וקירות שקרסו פנימה. "הייתי בהיריון בזמנו וכמעט לא ישנתי מרוב פחד שאהיה חולה מזה! לא היה סבון בשירותים, לא מגבות, כלום".
לטענתה של אשלי, כשהיא עשתה צ'ק אאוט והתלוננה בפני פקידת הקבלה על הכל, התגובה שהיא קיבלה הייתה שהמלון נועד להיות לכל כיס ושאיש לא התלונן על כך בעבר. "לא הציעו להחזיר את הכסף או אפילו להתנצל. זה לא מתאים למטרה. אם היו מגיעים לערוך ביקורת, המקום היה נסגר".
גם רוולנד האייווארד, בן 73, התארח במלון באפריל השנה, ונאלץ לעשות צ'ק אאוט אחרי 30 דקות בלבד, בגלל המצב העגום של שני החדרים שהראו לו. "כשהגעתי לשם הראו לי חדר דוחה", הוא כתב, "חזרתי לקבלה ואמרתי להם שאני לא יכול להישאר שם, אז הם הראו לי חדר אחר שהיה די אותו דבר. אסור למקום הזה להיות פתוח, זה נורא... זה בוודאות המלון הגרוע בבריטניה - זה מלון מהגיהנום".
למבקרים רבים יש סיפורי אימה מהמקום, החל מהשימוש במוצרי חשמל שכמעט גרמו למותם ועד רמת הזיהום של החדר בו שהו. אז אנחנו לא יודעים איפה המלון הבא שלכם יהיה, אבל אנחנו יודעים איפה בטוח לא.