מתי החברה תפסיק את פעילותה?
מרבית טיסותיה של אייר ברלין יופסקו עד ה-28 באוקטובר לכל המאוחר, אך לפי ההודעה שפורסמה באתר החברה, חלק מפעילות טיסות ארוכות הטווח יופסקו כבר ב-15 באוקטובר. זאת, מכיוון שהחברות מהן חכרה אייר ברלין את מטוסיה, מושכות חזרה באופן הדרגתי את מטוסי איירבאס 330 שלהן.
אני מחזיק בכרטיס לטיסת איירברלין. האם אקבל את כספי בחזרה?
נוסעים שרכשו כרטיסים ישירות מחברת התעופה אחרי ה-15 באוגוסט, המועד בו הודיעה חברת התעופה על חדלות הפרעון, יקבלו את כספם בחזרה. נוסעים שרכשו כרטיסים ישירות מהחברה טרם ההודעה על חדלות הפרעון לא יקבלו בשלב זה את כספם בחזרה.
האם יארגנו לי טיסה חלופית?
החברה הודיעה כי כל נוסעי אייר ברלין יקבלו הודעה האם טיסתם בוטלה או עדיין תצא לפועל, אך רק חלק מהנוסעים יועברו לטיסות חלופיות. הכל תלוי במידת זמינות המושבים בחברות תעופה אחרות.
רכשתי כרטיס טיסה של אייר ברלין דרך סוכן נסיעות. האם אקבל את כספי בחזרה במידה והטיסה בוטלה?
בהתאחדות סוכני הנסיעות אומרים כי במידה וההזמנה בוצעה בעסקת מכר מרחוק, כמו שיחת טלפון או אתר אינטרנט, הנוסע רשאי לבקש לבטל את הכרטיס בתוך 14 ימים ממועד הרכישה - ובלבד שלא נותרו פחות מ-7 ימי עבודה למועד הטיסה. זאת, בניכוי של 100 שקל או 5% משווי העסקה (הנמוך מביניהם) עבור כל כרטיס בנפרד.
ומה קורה אם רכשתי את הכרטיס כבר לפני כחודש?
אם סוכני הנסיעות כבר העבירו את הכסף לחברת התעופה אז כמו במקרה של קריסת מונרך, כל חברת נסיעות תנקוט במדיניות אחרת ותחליט לפי שיקול דעתה האם להשיב את הכסף לנוסע. במידה ותחליט לעשות זאת - זה יהיה על חשבונה.
הכתבה פורסמה במקור באתר The Marker
צניחה של 13% במספר הנוסעים באל על בספטמבר
ההרווארד של ענף התיירות מגיע לירושלים