ביום רביעי האחרון יצאו ליאור כהן ובעלה קובי לסוף שבוע ארוך במלון הרברט סמואל ריף באילת, מבית אורכידאה. הם הזמינו שלושה לילות (מרביעי עד שבת), במחיר של כמעט 3,000 שקלים, בהם היו אמורים לנפוש עם עוד זוגות חברים ולא לדאוג יותר מדי. 

>>לעוד עדכונים היכנסו לעמוד הפייסבוק של mako חופש

לצערם, הבעיות התחילו ברגע שהגיעו השניים לבית המלון. "הגענו בסביבות חמש בערב מגינתון", מספרת ליאור למאקו. "אנשי הקבלה היו מאוד נחמדים והכניסו אותנו לחדר ללא בעיות. הזמנו חדר רגיל שהיה נראה נחמד עם הדברים הבסיסיים שאנחנו צריכים. אך מהר מאוד הבנו שמשהו לא בסדר. הריח בו היה מסריח. ריח של ביוב".

ליאור מספרת שהם לא אמרו דבר ויצאו להסתובב בעיר בתקווה שהמצב ישתפר כשיחזרו. "כשחזרנו בערך ב-22:00 זה כבר היה בלתי נסבל", היא אומרת. "בעלי קיבל בחילות בגלל הריח החריף. דרשנו שיעבירו אותנו חדר, אך בקבלה טענו שאין אפשרות כזו, כי כל החדרים מלאים והציעו לשלוח איש מקצוע. איש המקצוע שהגיע טען שהוא לא מריח דבר ואין לו מה לעשות בעניין".

זה לא נגמר כאן. בסביבות השעה 23:00 לפני שהלכו לישון, ליאור ראתה ג'וק בחדר. "שוב פניתי לקבלה, כי הבנתי שמשהו כבר ממש לא בסדר. הם שוב ניסו להתעלם והחלטתי לנסות ללכת לישון במטרה לטפל בזה בבוקר. אחרי שעתיים נוספות כבר הבנו שמדובר במגיפה. בעלי קם לשירותים וראה שיש ג'וקים בכל המקלחת. הם נכנסו מחור בקיר ומהאמבטיה. רצנו החוצה עם כל הדברים".

בשלב הזה השניים לא ויתרו, דרשו לעבור חדר ונענו בחיוב. בבוקר, לאחר לילה ללא שינה הם דרשו לקבל פיצוי. "מאותו הרגע התחילה מלחמת התשה", משחזרת ליאור. "כל הזמן אמרו שיעבירו את הבקשה שלנו הלאה. הסמנכ"לית טענה שאין מדיניות של החזרת כסף ולאחר מכן ניסתה לתת לנו פיצוי של 15 אחוז לאירוח הבא שלנו במקום. כמובן שסירבנו".

רק ביום למחרת (שישי) הם נפגשו עם מנהל המלון שטען בהתחלה שאינו יכול לתת להם פיצוי כספי. "הוא אמר לנו שהיינו צריכים לקום ולעזוב את המלון ואולי כך היינו מקבלים פיצוי", טוענת ליאור. "לאחר דיונים ארוכים, בהם שמרנו על איפוק אך דרשנו את מה שמגיע לנו, הוא הסכים להחזיר לנו את הכסף על הלילה הראשון".

"לצערי זה לא נגמר כאן. ביום שבת, היום האחרון שלנו, קמתי עם עקיצות בכל הגוף - בפנים, ברגליים ובבטן. ידעתי שזה לא סתם יתושים", אומרת ליאור. "כבר לא היה לנו כח למלחמות, אז ארזנו את הדברים והלכנו הביתה. כשהלכתי לרופאה ביום ראשון היא אישרה שאכן מדובר בפשפשי מיטה". 

ממלון הרברט סמואל הריף טרם התקבלה תגובה.