ביום שישי התארחה סופה סוויד הנדריקסון, יחד עם בעלה, הוריה וזוג חברים טובים במלון רויאל בים המלח. המשפחה רכשה חבילת נופש לסופ"ש במלון. לטענתם, כבר מהרגע הראשון שהגיעו הדברים התנהלו בצורה מחפירה. זה אמור להיות מלון מפואר מאוד, אבל מה שקרה לנו בחופשה היה רחוק מזה ולא היה לנו עם מי לדבר", ציינה סופה.
הכל החל כשהוריה של סופה קיבלו מפקידת הקבלה מפתח לחדרם וכשנכנסו אליו חיכתה להם הפתעה. "נכנסנו לחדר שלנו ואז ראינו גבר עם תחתונים מסתובב בו", שחזרו ההורים. הם מיד ניגשו לפקידת הקבלה במטרה להבין איך ייתכן שקיבלו חדר שכבר יש בו מישהו ולטענתם במהלך השיחה נאמר להם המשפט: "אם אתם לא רוצים להיות פה אתם יכולים ללכת".
וזה לא נגמר כאן, לטענתם גם חברתה של סופה שהצטרפה לחופשה קיבלה מפתח לחדרה ונדהמה לגלות במקום אישה שמניקה את התינוקת שלה. "נראה שהם מכרו את החדרים לכמה אנשים ובגלל זה נוצרו בלגנים ואי-נעימויות. החברה שלי ובעלה קיבלו מפתח לחדר ובתוכו הייתה אישה שהניקה את התינוקת שלה", אמרה סופה. "הכי עצוב שלא היה עם מי לדבר, זלזלו בנו לא ענו לפניות שלנו. הרגשנו שממש מתעלמים מאיתנו".
סופה מוסיפה: "ההורים שלי היו במהלך כל הסופ"ש ללא מזגן בחדר בשיא החום. היו שערות במקלחות ועל גבי המגבות שלא הוחלפו. הלובי בער מחום, לא היה אוורור במעליות, דלת המקלחון שלו הייתה שבורה, ממש סכנת נפשות. כשפינינו למנהלת הקבלה אמרה שלא אכפת לה שנפרסם פוסט בפייסבוק ושזה לא מזיז לה. היא אמרה לאבא שלי שהעיר לה על המצב בחדר: 'אם לא טוב לך תלך' ככה מתנהגים עובדים במלון שמציג עצמו כיוקרתי? זו בושה. שילמנו ממיטב כספנו וכל החופשה נהרסה לנו".
את תגובת המלון לא ניתן היה להשיג עד לעת פרסום הכתבה והיא תפורסם אם וכאשר תתקבל.