לא פעם עלתה הסוגיה שדנה בדרישות הייצוגיות המצופות מצוותי האוויר של חברות התעופה. בין אם מדובר במדים, איפור או נעלי עקב, התפיסה הרווחת היא שדיילים ובעיקר דיילות, צריכים לעמוד בסטנדרט טיפוח גבוה עד כדי מוגזם. כעת נראה שבאייר אינדיה החליטו לקחת את כל העניין צעד אחד קדימה, זאת לקראת העברת הבעלות לידי ידיים פרטיות, כפי שפורסם לראשונה ב-simpleflying.
ההשתלטות על אייר אינדיה מתקרבת במהירות, כאשר התאריך האחרון למסירה הינו ב-27 בינואר. עם העוצמה הנחוצה של טאטא, הקונגלומרט הגדול ביותר בהודו, אייר אינדיה מצפה בקוצר רוח לעתיד טוב יותר תחת ההנהגה החדשה.
בעוד שלשינויים המהותיים יותר בחברת התעופה, וביניהם מטוסים חדשים ותאים מחודשים, יידרשו זמן עד שייתרחשו, נראה שאייר אינדיה כבר בוחנת כיצד היא יכולה להציג תדמית טובה יותר לנוסעיה. אחת הדרכים שבהן היא עושה זאת היא על ידי הערכת המראה של חברי צוות תא הנוסעים שלה.
אייר אינדיה מתכננת לבדוק את מדד מסת הגוף (BMI) של צוות הדיילות והדיילים שלה, כמו גם את הטיפוח והמראה הכללי שלהם. הבדיקות, המבוצעות על ידי 'עמיתי טיפוח', יתבצעו כדיווח אודות הצוותים המיועדים לטיסות.
בצו שהוצא על ידי אייר אינדיה קובע כי "צוותים שלבושים היטב ומטופחים על פי סטנדרטים ותקנות אחידים, מציגים תדמית חיובית ומקצועית של חברת התעופה. לכן מודגש כי כל צוות התא יקפיד על תקנות אחידות. על עמיתי הטיפוח הוטלה המשימה של רישום תצפיות על ניהול ה-BMI/ טיפוח/ התייצבות אחידה של צוות תא הנוסעים כאשר הם מתייצבים לטיסה או כוננות. תצפיות אלו ייענו וישלחו למשרד החתום מטה", לשון הקריאה בחוזר שנשלח לצוותים.
בעוד שסביר להניח שהצוותים לא יהיו מודאגים מבדיקת תאימות כללית אחידה, הרעיון שהם יישקלו לפני הטיסה הוביל לתגובות לא נלהבות במיוחד. איגוד צוותי התאים של הודו (AICCA) השיב על הצו, והצהיר במכתב להנהלה כי "הזמן לדיווח (עבור טיסות) נועד לתיעוד ולסקירה של עדכון תקנות הבטיחות בטיסה. בדיקת ה-BMI המלחיצה הזו במהלך דיווח, עלולה להפריע להכנה הנפשית של הצוות, ולגרום לבעיות בטיחות בעת הטיסה".
בנוסף לכך, תהה האיגוד מדוע בדיקות BMI ומשקל יתבצעו לפני הטיסה במשרד שדה התעופה על ידי 'עמיתי טיפוח', במקום רופאים בפרטיות של מרפאות רפואיות. "כאיגוד מקצועי ואחראי, אנו מברכים על ההיבט של משמעת טיפוח ופיתוח גאווה גדולה יותר בלבישת המדים, מכיוון שזו הזהות והסמל של חברת התעופה שלנו. עם זאת, הדאגה שלנו נמשכת עם תלונות שונות של העמיתים שלנו, והיא קשורה להיבט של החוזר שמכסה 'בדיקות משקל' ו'ניהול BMI' שנערכות לפני טיסות בידי עמיתי הטיפוח.
לא נמסרה כל חשיפה מצד אייר אינדיה לגבי מה מחפשת בדיקת ה-BMI, או האם יהיו פעולות נוספות נגד מי שנמצא כבעל BMI גבוה. כפי שמציינת ה-AICCA, צוות תא הנוסעים הוא בעיקר אנשי מקצוע בתחום הבטיחות בטיסה, שהוכשרו בעזרה ראשונה, כך שה-BMI שלהם לא רלוונטי במידה רבה לכך שהם יוכלו לבצע את עבודתם.