בני משפחה שנחתו לפני כמה שבועות באמסטרדם בירת הולנד, ושכרו מחברת Avis מכונית מסוג סיטרואן C4 בעלת לוחית זיהוי צרפתית. כשהיו בדרכם לעיר אוטרכט (Utrecht), התבקשו לנסוע אחרי ניידת של שוטרים מקומיים, עד לחניון המשטרה בעיר הסמוכה, במרחק חצי שעה נסיעה. שם הטיחו בהם השוטרים כי הם חשודים בגניבת הרכב.
"הסברנו לשוטרים שיש להם טעות. הצגנו בפניהם את רישיונות הרכב של המכונית. היינו בהלם שאמרו לנו שאנחנו חשודים בגניבת כלי רכב. אחרי בדיקה הם ציינו שמדובר ברכב שהורד מהכביש ואסור היה לנסוע בו, ושלאוטו אין טסט כבר מאוגוסט ולכן הוא הורד מהכביש", מציינת נועה בנגלס, "כלומר חברת ההשכרה מסרה לנו רכב מסוכן שאסור לנהוג עליו, וזה היה יכול להסתיים באסון כבד".
>> הישראלי שנעצר בטורקיה לאחר שצילם במקום הפיגוע: "כלאו אותי בתוך כלוב עם 12 אסירים"
>> 7 דברים שכדאי לחשוב עליהם לפני שמזמינים רכב בחו"ל
>> עוקץ מכוניות היוקרה בדובאי: עשרות ישראלים נפגעו
במשך ארבע שעות בני הזוג ובנותיהם לא הורשו לצאת מהרכב עד לסיום הבדיקה שביצעו השוטרים. לדברי בנגלס, הם ניסו לקבל הסברים מחברת Avis ואף פנו בבקשה למכונית חלופית, אך לא קיבלו מענה. "אף אחד לא התנצל בפנינו, לא ביקשו סליחה, שום דבר", מסבירה בנגלס. "איך ייתכן שחברת השכרה בינלאומית השכירה לנו רכב לא בטיחותי שאסור לנהוג בו בכלל? איפה האחריות שלהם כלפינו? הם סיכנו את החיים שלנו וגרמו לנו לעוגמת נפש".
בהמשך התכתבה בנגלס עם נציגי החברה על אודות השתלשלות האירועים ולטענתה, נענתה בכך שתקבל פיצוי של 200 יורו בלבד. "הם הודו במה שקרה לנו, אבל לא לקחו אחריות ולא התנצלו ועדיין לא נתנו שום פיצוי. אבל אני לא אוותר להם. אנחנו נתבע אותם שישלמו על עוגמת הנפש והנזקים שגרמו לנו", הוסיפה בנגלס.