בדיוק בימים יש צורך ביותר שירותים דיגיטליים שלא מצריכים הגעה למשרדים, מודיע צה"ל כי במסגרת מהלך של אגף כוח האדם לייעול תהליכים והנגשת שירותים עצמאיים למשרתים, ובביצוע יחידת שחר של אגף התקשוב וההגנה בסייבר, יוכלו מעתה חיילים להגיש אישורים למש"קית הת"ש באופן דיגיטלי דרך הנייד.
חיילים שיפתחו בקשת ת"ש, בקשתם תופיע באזור האישי באתר צה"ל עם פירוט האישורים הנדרשים. לשם מעלים את האישורים באמצעות הנייד והאישורים יעודכנו במערכת הצבאית של מש"קית הת"ש להמשך טיפולה. כמו כן, יוכלו החיילים לצפות בסטטוס ההטבות והזכאויות השונות שלהם בכל מקום ובכל שעה.
בשלב זה ניתן יהיה להעלות את האישורים רק לאחר פתיחת הבקשה מול מש"קית הת"ש, אך בשלב הבא יוכלו החיילים גם לפתוח את הבקשות בעצמם באמצעות המערכת. בצה"ל מוסיפים שכל בקשה בתחומה מגיעה ליעדה - ומטופלת אצל סגלי הת"ש.
מלבד אוכלוסיית חיילי החובה שתרוויח מהחידוש, מי שעוד יהנו ממנו במיוחד - הן מש"קיות הת"ש. "זה מדהים, זה פשוט חוסך לי שעות של עבודה", מספרת אלמוג, מש"קית ת"ש בסיירת גולני. "בשנה האחרונה אני משרתת בתפקיד הזה, וכמות בקשות הת"ש שאני מטפלת בהן רבה", היא מתארת. "השינוי הזה יועיל לכל הצדדים וישפר את המענה שלנו".
הטיפול בפרט הוא אחד מתפקידיו המרכזיים של סגלי הת"ש, הזמינים ומכוונים לתת מענה ולמצוא פתרונות בתחומים שונים כמו מצוקות כלכליות, סוגיות משפחתיות ומענה ייעודי לאוכלוסיות ייחודיות כמו חיילים בודדים, עולים חדשים, חיילים נשואים ועוד.
במסגרת ההנחיות האחרונות שפרסם צה"ל למשרתיו בנוגע למניעת התפשטות נגיף הקורונה, פורסם באתר צה"ל כי המפקדים התבקשו לגלות רגישות לצורכי הפרט ולסוגיית משפחות המשרתים.
עוד ציינו בצה"ל כי תינתן מעטפת כלכלית למשרתי הקבע והחובה, במקרים חריגים ובהתאם לצורך. למשרתי חובה, ייבחנו פתרונות חלופיים על מנת לתת מענה, דוגמת מענקים ותווי קניה. לצורך כך תינתן תוספת תקציבית לארגז הכלים לפיקודים. למשרתי קבע יינתן מענה כלכלי חריג עבור משפחות שיידרשו לסיוע.