מחברת שטראוס נמסר בתגובה: "החברה נמנעת מכל פעולה של מהלכים שיווקיים אינטראקטיביים לצרכנים ללא ידיעתם ורצונם. קבוצות הוואטסאפ לא מוקמות על ידי החברה וכל משתתף חדש מקבל הודעה מפורשת המבהירה שמדובר במהלך שיווקי. אנו מקפידים הקפדה יתירה על שיתוף פעולה רק עם מי שמעוניין להיות חלק מהמהלכים השיווקיים שלנו".