הטקסט המרדים ביותר בעולם הוא ללא ספק תנאי השימוש ומדיניות הפרטיות של שירותים שונים. אבל דווקא הטקסט הזה של סנפצ'אט הצליח לגרום בימים האחרונים למהומה ברשת, לאחר שמשתמשים שטרחו מסיבה כלשהי לקרוא אותו (ואפילו נשארו מרוכזים!) הפיצו שמועה לפיה החברה לקחה לעצמה את הזכות להשתמש בתוכן שמעלים משתמשים בלי שום הגבלה - תוך הפרה של התחייבותה למחוק תכנים לאחר קריאתם כדי לשמור על פרטיות המשתמשים.
השערוריה החלה בשינוי לתנאי השימוש והפרטיות באפליקציה, הפופולארית מאוד בקרב צעירים ברחבי העולם, כולל בישראל. ביום רביעי האחרון השתנו שני המסמכים וסעיף שהוכנס לראשון גרם למי שהצליח להבין אותו לא מעט זעם:
"אתם מעניקים לסנאפצ'ט רישיון עולמי, נצחי, חינמי וניתן להקניית-משנה והעברה לארח, לאחסן, להשתמש, להציג, להפיק מחדש, לשנות, לערוך, לפרסם, ליצור יצירות נגזרות, לבצע בציבור, לשדר, להפיץ, לאגד ולקדם את התוכן הזה בכל צורה ובכל אמצעי תקשורת שקיים היום או יתקיים בעתיד", נכתב בסעיף. בעברית פשוטה, החברה הצהירה כי כל הודעה, תמונה או סרטו שמעלה משתמש הופך לרכוש החברה והיא יכולה לפרסם אותו, למכור אותו ולעשות בו כל דבר אחר שאפשר לעשות עם תוכן.
הזעם שעוררה הבנת הסעיף הזה גרמה לחברה להיבהל ולפרסם אתמול (א') הבהרה בבלוג שלה: "התמונות וההודעות שאתם שולחים לחברים שלכם נשארים פרטיים היום בדיוק כפי שהיו לפני השינוי", הדגישה החברה, והסבירה כי הסעיף אינו מדבר על הודעות, תמונות וסרטונים שנשלחים בין משתמשים. "הנקודה החשובה היא שסנאפצ'ט לא אוספת את התמונות וההודעות שלכם, ומעולם לא עשתה זאת. ומכיוון שאנו ממשיכים למחוק אותן משרתינו ברגע שנקראו, איננו יכולים לשתף אותן עם מפרסמים או שותפים עסקיים - ואיננו עושים זאת", הוסיפה החברה וציינה כי זהו ניסוח "נפוץ לשירותים כמו שלנו".
אז למה צריכה סנאפצ'ט סעיף שנותן לה זכויות בלתי מוגבלות על תכנים של משתמשים? ההסבר לזה הוא שהקניית הזכויות דרושה לה לשם הפעלת Live Stories - הפיד שמאפשר לגולשים להעלות תכנים להצגה פומבית, ולא לחבר מסוים. גם השירות בתשלום שהחלה החברה להציע השנה דורש ממנה לבקש את זכויות השימוש והמכירה של תכני הגולשים. אחרת, ההצעה שלה למשתמשים לשלם כדי לצפות שוב בהודעות שתוקפן פג לכאורה עלולה להיחשב לא חוקית.
נציין כי מה שלא השתנה בתנאי השימוש ומדיניות הפרטיות הוא חוסר ההתחייבות המוחלט של סנפצ'ט לקיים את הבטחתה למחוק כל הודעה לאחר שנראתה על ידי הנמען. החברה כן מצהירה כי ההודעות נמחקות כדי לפנות מקום להודעות אחרות, אך מסרבת להתחייב על מסגרת זמן מסוים למחיקת הודעות מהשרת.