לקראת המונדיאל, חברת HOT עולה בקמפיין רחב היקף בכיכובו של כריסטיאנו רונאלדו, כוכב העל של ריאל מדריד. הקמפיין שם במרכזו את איכות השידורים ללא דיליי- העיכוב בצפייה המתרחש לעתים קרובות בשידורי ה-OTT, ומחמיר בזמני צפיית שיא וגלישה באינטרנט.
נדב חנין, סמנכ"ל שיווק HOT מסביר: "המונדיאל הוא אחד מרגעי השיא בשידורי הטלוויזיה העולמיים, בהם הצופה נדרש לטלוויזיה אמינה בזמן אמת ולשידורי ה-OTT קשה לתמוך בהם. רק ל-HOT תשתית נפרדת לטלוויזיה ולאינטרנט. השקענו 360 מיליון שקל בתשתיות ועשרות מיליוני שקלים לטובת המונדיאל, במוקדי השידור, בתשתית השידור וזאת על מנת להעביר שידורים ב- K4 ולהבטיח שהצופים לא יראו את השידורים בדיליי, לא את המונדיאל הקרוב ולבטח לא אירועים חדשותיים חשובים".
המונדיאל הוא אחד מהאירועים הטלוויזיוניים הגדולים בעולם. על פי סקר שערכה חברת המחקר "איפסוס", שלושה מכל ארבעה ישראלים מתכוון לצפות במשחקי המונדיאל ו 42 אחוז מתכוונים לצפות בכל המשחקים או ברובם. עוד נמצא, כי שליש מהנבדקים מוכנים לוותר על אירוע משפחתי לטובת צפייה באחד ממשחקי המונדיאל, ואחד מתוך ארבעה מצהיר כי הוא ישדרג את הטלוויזיה שלו לקראת האירוע.
מחקר נוסף שערכה חברת Phenix (בארה"ב) מצא כי שירותי ה-OTT לא מספקת את חווית הצפייה לה מצפים הצופים בשידורי הספורט המרכזיים. 72 אחוז מאוהדי הספורט הצהירו שהם מצפים לבעיות בצפייה דרך שירותי הOTT. עוד 42 אחוז מצפים לדיליי, ו-63 אחוז מאוהדי הספורט הצהירו שלא יתחברו לשירותי OTT בשנת 2018.
גם בישראל, יש כאלו שיחוו אכזבה מהשידורים. כך למשל בשבוע שעבר, למעלה ממיליון ישראלים צפו באירוויזיון השנה וחיכו במתח לרגע השיא של הערב, ההכרזה על המנצחת, נטע ברזילי. חלקם גילו זאת באיחור של יותר מ- 2 דקות, לאחר שכבר שמעו את הבשורה מצעקות השכנים בדירות הסמוכות. על פי הבדיקה שערך מכון דיאלוג, נמצא כי קיימים פערים משמעותיים בשידור בין HOT לכל שאר החברות. המחקר בדק עיכובים בשידור של האירוויזיון בארבע החברות שמספקות שירותי טלוויזיה: HOT, YES, והטלוויזיות הסלולריות של פרטנרTV וסלקום TV. על פי תוצאות המחקר, בחברת פרטנר TV נמצא עיכוב בשידור של עד 2:40 דקות וחברת סלקום TV היה עיכוב של עד 28 שניות. משמעות הדיליי בשידור היא קריטית במיוחד לקראת המונדיאל שמתחיל בעוד כחודש וצפוי למשוך אל המסך מאות אלפי צופים ויפגע משמעותית בחוויית הצפייה של אוהדי הכדורדורגל