אינסטגרם שמרה את התמונות וההודעות שמחקתם על גבי השרתים במשך שנה, כך דווח באתר הטכנולוגיה TechCrunch. חוקר אבטחת המידע העצמאי סאוגאט פוקהארל זיהה את הבעיה כשהוריד את כל המידע שלו משרתי הרשת החברתית; כשעבר על הדאטה, נחרד פוקהארל לגלות שהוא כולל גם תמונות והודעות פרטיות שאותן מחק בעבר.
ניתן לדרוש מפייסבוק ומאיסנטגרם לקבל את כל המידע שלכם דרך התפריט "אבטחה" שנמצא תחת הגדרות. כל שעליכם לעשות הוא להזין את כתובת הדואר האלקטרוני שלכם, וברשת החברתית מבטיחים להעביר לכם קובץ מקיף תוך 48 שעות. אלא שלוקח זמן מהרגע שבו אתם דורשים למחוק תוכן, ועד שהוא נמחק כליל מכל שרתי ומערכות האפליקציות או האתרים.
אינסטגרם טוענת שכל מידע שתבקשו למחוק יוסר לחלוטין מהשרתים תוך 90 ימים, אך פוקהארל טוען שהצליח למצוא תוכן שמחק לפני יותר משנה. הוא דיווח לאינסטגרם על הבאג כבר באוקטובר 2019, באמצעות המיזם של הרשת החברתית המעודד משתמשים למצוא תקלות ולדווח עליהן. "אינססטגרם לא מחקה את המידע שלי, למרות שמחקתי אותו מהצד שלי", אמר. הבאג תוקן מוקדם יותר החודש, לא פחות מעשרה חודשים אחרי הדיווח הראשוני, ופוקהארל קיבל מענק בגובה 6,000 דולר.
"החוקר דיווח על כך שהתמונות וההודעות שמשתמשים מוחקים עדיין ניתנות להורדה", אמר דובר מטעם הרשת החברתית לאתר הטכנולוגיה. "תיקנו את התקלה הזו ולא מצאנו כל עדות לשימוש לרעה במידע. אנו מודים לחוקר על כך שדיווח לנו על התקלה".