כבר מספר שבועות שמשתמשים רבים באפליקציית אינסטגרם לא יכולים להעלות אליה סטוריז או לצפות בסטוריז של עצמם, ואין שום הסבר לתקלה או הבטחה מתי היא תתוקן. כאשר הסולבים מהתקלה מנסים להעלות סטורי או לצפות בסטוריז שכבר העלו, האפליקציה מציגה להם מסך שחור עם עיגול מסתובב שמראה כאילו היא חושבת, אך כלום לא קורה.
רבים מהמתלוננים מצביעים ספציפית על תקלה בגלקסי S7 עם גרסת האנדרואיד העדכנית (אוריאו 8.0) שעדכנו לאחרונה גם את אינסטגרם - עם זאת, מבדיקת נקסטר עולה כי לא כל המכשירים העונים לשני הסעיפים האלה סובלים מהבעיה ולא כל המכשירים הסובלים מהבעיה שייכים להגדרה הזו.
במשך החודש וחצי האחרונים התלוננו משתמשים על הבעיה בפורומים ברחבי האינטרנט, ביניהם אתר XDA Developers ואתר Reddit. גם בדפדוף בין התגובות לאפליקציה בחנות של גוגל מצאנו לא מעט גולשים ישראלים שהתלוננו על התקלה בסטוריז.
למרות הזמן שעבר מאז התלונות הראשונות, התקלה ממשיכה להציק למשתמשים. דרך אחת לתקן היא לעבור בין רשתות (מווייפיי לסלולר ולהפך), או לאתחל את הטלפון - אם כי זה לא תמיד עוזר. פנינו לפייסבוק כדי לקבל תגובה, אך החברה לא השיבה.