יש ביניכם מנויי נטפליקס שלא משלמים, וצופים דרך חברים. בכירים בחברה רומזים בשבועות האחרונים שאולי הדבר הזה ייפסק. אך אחד ממייסדי החברה, שהיה המנכ"ל הראשון שלה מעביר כעת מסר אחר, מרגיע יותר.
"יש ניצול לרעה, וזה לא הוגן", אמר מארק רודולף בראיון ליאהו, "אבל אתה רוצה לאפשר גמישות. אנחנו אנשים שנוסעים למקומות שונים, יש לנו גם בני משפחה שגרים במקומות שונים. הבעיה מהתחלה הייתה, שלא רצינו לחסום אנשים שמנסים לעשות את הדבר הנכון".
למרות הגמישות שמדבר עליה רודולף, בתנאי השימוש כתוב "השירות והתוכן הם לשימוש אישי ולא מסחרי. ואסורים לשימוש מחוץ למשק הבית שלכם". וגם "מותר להשתמש בנטפליקס בעיקר במדינה שבה הקמתם את החשבון". נטפליקס גם מודיעה בחוזה שמותר לה למחוק או להשהות חשבון שנעשתה בה הונאה.
בנטפליקס יש שלוש תוכניות במחירים שונים, שבהן אפשר לצפות רק במסך אחד בכל פעם, בשני מסכים בו זמנית (נניח במחשב במקום אחד, ובסמארטפון בבית אחר), או בחמישה מסכים בו זמנית - כך ששניים-שלושה אנשים יכולים להשתמש באותה סיסמה, לפתוח לעצמם משתמש, ושכל אחד יצפה בביתו או בסמארטפון שלו מכל מקום בעולם, בלי להתנגש, ולשלם רק פעם אחת. נטפליקס יודעת היטב, כבר עכשיו, מי נכנס מאיזו כתובת IP ומאיזו מדינה, ותחת איזה חשבון הוא צופה. עד כה לא דווח על מחיקה המונית של משתמשים שחלקו חשבון.
מצד שני, אפשר למצוא באיביי ובמקומות אחרים חשבונות נטפליקס מפוקפקים למכירה, במחירים נמוכים משמעותית מהמחיר הרשמי של החברה. שם ככל הנראה מדובר במישהו שקנה מנוי, או קיבל הנחה כזו או אחרת, ומשתף אותו עם זרים תמורת תשלום, בניגוד לתנאי השימוש.
"ממשיכים לפקח על המצב"
לפני כחודש, מנהל המוצר בחברה, גרג פיטרס, נשאל האם יפעלו נגד שיתוף סיסמאות. הוא סיפק תשובה שלא קובעת חד משמעית שזה יפסק, אלא שנכון לעכשיו המצב נשאר כפי שהוא, אך גם פתוחה לפרשנות לגבי העתיד. "אנחנו ממשיכים לפקח על המצב, ונראה אם יש דרכים ידידותיות לצרכן להגיע עם זה לקצה, אבל אין לנו הכרזות על שינוי".
לפני קצת יותר משבוע, יצאה הודעה מטעם ארגון ACE שמאגד אולפנים וספקי תוכן (ובהם נטפליקס) שלפיה הוא יפעל למען "הפחתה של גישה לא מורשית לתוכן", וישתף "דרכי פעולה ומידע על מה נחשב שימוש לא מורשה, כולל שיתוף לא נאות של סיסמאות". האם לתת את הסיסמה לנטפליקס להורים, או לא להחליף אותה אחרי שהשותף לדירה עזב נחשב "שימוש לא נאות" או "לא מורשה"? אין פירוט שמעיד לכאן או לכאן, אלא רק קבוצה של נציגי אולפנים שמגבשת מדיניות, כללים ודרכים להילחם בזה.
"אני לא חושב שאנשים יגיעו לדירה שלך, יעמידו אותך מול הקיר ויבקשו תעודות", אמר רודולף, "אנחנו מדברים על מקרים של הונאה נרחבת, של ניצול בוטה לרעה. למשל שימוש באותו חשבון, בחמישים מקומות שונים ברחבי העולם. אני לא יודע מה המדיניות הספציפית, אבל אני לא דואג... אני על החשבונות שלי משלם".