אפל מסרבת לפצות אישה שנכוותה מאוזניות של המותג "ביטס", אותו רכשה ב-2014, כך דיווח העיתון האוסטרלי "אדוורטייזר" בסוף השבוע.
האישה, ככל הנראה תושבת מדינת דרום אוסטרליה, התעוררה בחודש פברואר שעתיים לאחר שהמריאה מבייג'ינג למלבורן, כאשר שמעה פיצוץ. כשהסתובבה לבדוק מהיכן הוא מגיע - הבינה שהיא המקור.
"בזמן שהסתובבתי הרגשתי שהפנים שלי נשרפות", היא סיפרה במסגרת חקירה של הרשות לבטיחות בדרכים. "פשוט שמתי את הידיים על הפנים, מה שגרם לאוזניות ליפול אל הצוואר שלי. המשכתי להרגיש שאני נשרפת, אז תפסתי והורדתי אותן וזרקתי אותן על הרצפה. הן פלטו ניצוצות והיתה בהן מעט אש. בזמן שניסיתי לדרוך עליהן ברגלי הדיילים כבר הגיעו לשם עם דלי מים לשפוך עליהן. הן שמו אותן בדלי (שאותו שמו) בקצה האחורי של המטוס".
הנוסעת פנתה לאפל - לא כדי לבקש פיצוי, אלא רק כדי לקבל החזר על מחיר האוזניות והבגדים שנשרפו בתקרית. אך התגובה של אפל איכזבה אותה: "החקירה שלנו העלתה כי הבעיה נגרמה מסוללות מתוצרת חברה חיצונית".
הנוסעת אישרה לעיתון כי הכניסה אל האוזניות סוללות שרכשה בחנות באוסטרליה - אך הדגישה כי "האוזניות לא עובדות בלי סוללות, ועדיין בשום מקום על האוזניות - או על האריזה שלהן - לא כתוב בסוללות של איזו חברה כן להשתמש".