כשאתם משלמים 1,000 דולר ומעלה על סמארטפון, אתם מצפים לקבל מכשיר מושלם, שעושה הכי הרבה והכי טוב, נכון? מסתבר שלא. בחודשים האחרונים מתלוננים מאות מרוכשי הסמארטפון היקר בהיסטוריה על תקלה שמונעת מהם לבצע את הפעולה הפשוטה ביותר שטלפון אמור לעשות - לענות לשיחה.
בשלושה שרשורים בפורום התמיכה של אפל, שהחלו כולם כבר בחודש דצמבר, ניתן לראות שבעלי אייפון X מתלוננים כי בעת התראה על שיחה נכנסת הצלצול מתנגן, אך המסך אינו נדלק, לא מציג את זיהוי המתקשר וכמובן גם לא את הכפתורים המאפשרים לבחור אם לענות לשיחה או לדחות אותה.
כמה מהמשתמשים ציינו שהמסך נדלק באיחור ניכר, וכמה מהם טענו כי הוא לכאורה לא נדלק כלל עד שהצלצול מסתיים והמתקשר נשלח לתא הקולי (או לצליל תפוס, למי שעשה את המהלך המתבקש וביטל את התא הקולי). התשובות שהם קיבלו נעו בין סגירה בכפייה של אפליקציית החייגן, דרך אתחול המכשיר ועד איפוסו והתקנת מערכת ההפעלה מחדש - ובכל המקרים דיווחו המשתמשים כי התקלה חזרה לאחר מספר ימים.
בינתיים, אפל הסתפקה בתגובה לאתר Engadget באמירה שהיא "בודקת את הדיווחים האלה".
התקלה הזו מצטרפת לתלונות בימים הראשונים לאחר צאת המכשיר, לפיהן המסך שלו אינו מגיב למגע במזג אוויר קר ומציג פס ירוק מטריד, ולדיווחים כי המכירות שלו מאכזבות למדי ואף הביאו את אפל להאטת הייצור.