חנויות אפל בכל רחבי העולם חוו בסוף השבוע הסתערות כוללת של לקוחות, עם הגעתם של שני דגמי האייפון החדשים, אייפון 5s ואייפון 5c. התורים שהורגלנו לראות בשנים הקודמות לא נרגעו גם השנה, ולקוחות רבים המתינו ימים שלמים כדי להיות בין הראשונים שיקנו את המכשיר החדש.
יוצר הסרטים העצמאי קייסי ניישטאט הסתובב במהלך הלילה שקדם להשקת האייפון בין חנויות אפל בניו יורק וצילם סרט קצר בן 6 דקות המהווה תיעוד מטריד-משהו של תרבות התורים לאייפון. בסרט נראים אנשים המספרים כי חיכו שבוע ואף שבועיים להשקת המכשיר, ישנו מחוץ לחנות או שכרו אנשים אחרים לחכות עבורם.
ולשאלה שבטח גם אתם שואלים את עצמכם "למה?", צעיר אחד שחיכה במשך 14 שעות (ועדיין ממשיך לחכות), משיב: "אני אוהב את האייפון, אני לא יודע". צעיר אחר אומר: "אני מניח שצריך להיות קצת משוגע, וניו יורק מלאה באנשים משוגעים". עוד שני צעירים שמחכים בתור בערך 13 שעות חושפים שהם לא באמת מחכים בתור כדי לרכוש אייפון לעצמם: "זה העסק שלי, אני ממתין-בתור מקצועי עבור אנשים שאין להם את הזמן אבל יש להם כסף".
אחת התמונות המטרידות והחזקות ביותר בסרט נראית בדקה 2:53, כאשר אישה בתור לאייפון, ישנה עטופה בשקית זבל. עוד רגע משעשע ועצוב כאחד מופיע בדקה 5:58, עם צילום קלוז אפ על אחד מהצלמים שמתעדים את פתיחת הדלתות בחנות אפל וההתלהבות לה היא זוכה מסביב.
חלק גדול מאותם קונים מקדימים יצאו מאוכזבים מהחנויות, לאחר שהסתבר כי דגם האייפון המבוקש ביותר – האייפון 5s המוזהב – אינו זמין בחנויות מאחר וכמעט כל היחידות שלו נשלחו לאנשים שהזמינו מראש. חצי שעה בלבד לאחר פתיחת אפשרות ההזמנה באתר אפל כבר עמד זמן האספקה לדגם המוזהב על החודש הבא, ומקורות שונים מדווחים כי לכל חנויות אפל בארה"ב יחד היה מלאי של כמה עשרות אייפונים מוזהבים בלבד, בעוד במדינות אחרות לא היה אפילו אחד.
בנוסף, לפי מספר דיווחים נראה שיש מי שניצל את אווירת הבהלה לאייפון החדש: מחוץ לכמה חנויות בארה"ב חיכו בין עשרות למאות הומלסים, שנשכרו על ידי אנשי עסקים כדי לעקוף את ההגבלה שמטילה אפל על רכישת אייפון חדש – שני מכשירים ללקוח. בחנות אפל בקליפורניה אף פרצה קטטה אלימה בין ההומלסים הממתינים למשטרה. תוך זמן קצר החלו להופיע אותם מכשירים למכירה באיביי ואתרי מכירות אחרים במחירים מופקעים של 1,000 דולר ומעלה. כמה הומלסים דיווחו כי אותם אנשי עסקים לא טרחו לשלם להם את הסכומים הזעומים שהובחו להם עבור העמידה בתור – בין 20 ל-40 דולר.
הקטטה שפרצה בין הומלסים למשטרה בחנות אפל בקליפורניה:
בינתיים, טוענת אפל כי האייפונים החדשים נמכרים בקצב מטורף, אם כי היא מסרבת לחשוף מספרים עד להודעה חדשה. אנליסטים מצפים כי החברה תמכור בסוף השבוע הראשון, המסתיים הערב, לפחות 6 מיליון יחידות, ובכך תשבור את השיא שנקבע עם השקת האייפון 5 בשנה שעברה – 5 מיליון מכשירים בסוף השבוע הראשון. אם אפל לא תצליח להגיע למספרים האלה, צפויה מנייתה להמשיך את מגמת הירידה אליה נכנסה בזמן אירוע ההכרזה על האייפונים החדשים, וממנה החלה להראות סימני התאוששות עם תחילת המכירה ביום שישי. בינתיים נראה שהדגם היקר הוא הפופולארי יותר – זמן האספקה שלו הולך ומתארך בעוד זה של האייפון הצבעוני המוזל עדיין נע בין יום בודד לשלושה ימים.