לקוחות גולן טלקום חווים מזה לפחות שעה קשיים רציניים בהוצאת וקבלת שיחות. תקלה נרחבת גורמת לכל השיחות מאת ואל לקוחות החברה להיכשל עוד לפני ביצוע החיוג. מבדיקה קצרה עולה כי גם קיימות בעיות בהודעות SMS, המגיעות באיחור ניכר, ובגלישה הסלולרית, בה מורגשת איטיות רבה.
בתגובה מסרה החברה ל-NEXTER כי "עקב בעיות ברשת המארחת של גולן טלקום בנדידה פנים ארצית, חלק מלקוחות גולן טלקום חווים בעיות זמניות בקו".
סלקום - אותה "רשת מארחת" המספקת לגולן גישה לאנטנות שלה עד לפרישת תשתית עצמאית של גולן, אישרה בתגובה ל-NEXTER כי "בנקודות ספציפיות באזור הצפון ונתב"ג קיים קושי לסירוגין בהוצאת שיחות וגלישה שנמצא בטיפול החברה".
עדכון: בתום כמה שעות נפתרו התקלות ברשת החברה. מסלקום נמסר: "אתמול בשעות הערב הושלם תיקון התקלה כך שהרשת פועלת מאז באופן מלא. החברה ממשיכה לחקור את הארוע יחד עם חברת נוקיה. אנחנו מתנצלים בפני אלו מלקוחותינו שחוו את התקלה על אי הנוחות שנגרמה להם".