בלי בושה: הזמינו גלידה ברומא - ויצאו עם נזק של 180 שקלים

חופשה של זוג תיירים אמריקאים ברומא קיבלה תפנית חמוצה למדי לאחר שעצירה קצרה לג'לאטו איטלקי הסתיימה בחשבון מנופח של 44 אירו (כ-150 שקל). המקרה עורר סערה נרחבת ברשתות החברתיות בימים האחרונים והזכיר ללא מעט את תופעת עוקץ "מלכודות התיירים" בבירה האיטלקית.

האירוע התרחש ב-3 ביוני, כשניקול אן, תושבת פלורידה, ובן זוגה נכנסו לגלידריית "דון נינו" (Don Nino) השוכנת ברחוב ויה די טור מילינה (Via di Tor Millina), במרחק פסיעות ספורות מפיאצה נאבונה ההיסטורית, אחד האזורים העמוסים ביותר במטיילים בעיר. בני הזוג, שחיפשו קינוח מרענן, הזמינו שתי כוסות גלידה גדולות ("מקסי"), שבכל אחת מהן שלוש מנות גלידה בטעמים שונים.

לפי התיאור ששיתפה אן מאוחר יותר בקבוצת פייסבוק פופולרית המוקדשת לטיפים למטיילים ברומא, המצב החל להסתבך בזמן שאנשי הצוות הרכיבו את המנות. תוך כדי עבודה, העובדים החלו להעמיס על הגלידה תוספות שונות מבלי שהתבקשו לכך, ובהן קצפת, עוגיות מקרון וקנולי פיסטוק. אן ציינה כי מהתנהלות הצוות במקום השתמע לחלוטין שהתוספות הללו ניתנות כצ'ופר על חשבון הבית. "חשבתי שהמוכר אמר 14 אירו, מחיר שנחשב סביר לחלוטין לגלידת פרימיום במרכז רומא. רק כשראיתי את הקבלה הבנתי את גודל הנזק".

>> מלצרית לשעבר חושפת: "ככה הייתי עוקצת תיירים שהזמינו במסעדה"

>> הטרדות, הונאות ומלכודות: 5 המדינות שבהן תיירים מרגישים כמו ארנק מהלך – והחלופות הבטוחות

>> עוקץ תיירים מכוער: בעיר הזו התיירים משלמים במסעדות יותר מהמקומיים

רק לאחר ששילמה, אן קיבלה לידיה את קבלת החשבון ובחנה אותה, והיא הבינה שהם חויבו בסכום המטורף של 44 אירו עבור שתי גלידות בלבד, שנאכלו בכלל בעמידה ליד הדלפק, ללא שירות לשולחן. עיון בפרטי הקבלה חשף את שיטת המצליח: מחיר הבסיס לכל מנת "מקסי" עמד על 12 אירו (ארבעה אירו לכל כדור גלידה). יתרת הסכום, שהקפיצה את החשבון פי כמה, נבעה מתוספות תשלום גבוהות במיוחד עבור השדרוגים שלא הוזמנו: שני אירו עבור הקצפת, שלושה אירו עבור מקרון קטן, וחמישה אירו נוספים עבור קנולי פיסטוק קטן, לכל כוס.

אן המתוסכלת הגדירה את החוויה ברשתות החברתיות כ"תרמית של מלכודת תיירים", ואף הגדילה לעשות וטענה כי "מדובר בגלידה הגרועה ביותר שאכלתי במהלך הטיול כולו באיטליה". אף על פי שהודתה בפוסט כי היה עליה לבדוק את המחירים בקפידה רבה יותר לפני שהושיטה את כרטיס האשראי, וכי אין בכוונתה לערער באופן רשמי על התשלום, הפוסט שלה הפך במהירות לוויראלי וגרר מאות תגובות ושיתופים ברחבי הרשת.

הפרסום הצליח לגעת בעצב רגיש מאוד בקרב מטיילים מהעולם ואפילו בקרב תושבים מקומיים. גולשים רבים הביעו סולידריות עם בני הזוג, וחלקם אף ציינו כי חוו בעצמם זינוקי מחירים פתאומיים או שיטות מכירה אגרסיביות ומטעות באותה רשת גלידריות. משתמש טיקטוק אף שיתף כי במהלך חופשה קודמת שלו ברומא, המחיר שנדרש לשלם ב"דון נינו" הכפיל את עצמו באופן מסתורי מיום אחד לשני עבור אותה ההזמנה.

גם תושבי רומא המקומיים לא נשארו אדישים והביעו תסכול בתגובות, כשלדברי רבים מהם פרקטיקות נצלניות כאלה פוגעות אנושות במוניטין של ענף התיירות בעיר כולה. מגיבים רבים הפצירו במטיילים להתרחק מהאזורים המתויירים ביותר, ולחפש גלידריות אותנטיות המציגות מחירים שקופים וברורים, ורצוי כאלו הממוקמות מספר רחובות הרחק מהאטרקציות המרכזיות כמו פיאצה נאבונה או מזרקת טרווי.