אחרי ההשקה המתוקשרת והביקורת - מגיעה ההתנצלות: חברת אפל חשפה לפני כשבועיים את מכשיר האייפון 5 ואיתו את מערכת ההפעלה החדשה מתוצרתה - IOS 6. החברה הבטיחה כי המשדרגים יזכו לכ-200 שינויים מיוחלים, אך זכתה לביקורת חריפה בשל החלפת שירות המפות המוכר של גוגל לאחד מתוצרת החברה. כעת מפרסם מנכ"ל אפל טים קוק, מכתב יוצא דופן באתר החברה, בו הוא מתנצל בפני הלקוחות הרבים שנאלצים להשתמש בשירות ש"אינו עונה על הסטנדרטים הגבוהים שלנו", לדבריו.
רוצים לקבל עדכונים נוספים? הצטרפו לחדשות 2 בפייסבוק
"באפל, אנחנו שואפים ליצור מוצרים ברמה עולמית על מנת להעביר את חווית המשתמש הטובה ביותר", פתח קוק את הודעתו באתר החברה. "עם השקת שירות המפות החדש לא עמדנו בהתחייבות הזאת".
"אנחנו מתנצלים על התסכול שנגרם ללקוחותינו ואנחנו עושים כל שביכולתינו כדי לשפר את השירות", הבטיח המנכ"ל שנכנס לתפקידו לאחר פרישתו של המנכ"ל ואחד המייסדים האגדיים של החברה, סטיב ג'ובס, שהלך לעולמו לפני למעלה משנה.
קוק ממליץ במכתבו ל-100 מיליון המשתמשים שכבר שידרגו את מערכת ההפעלה ונאלצים להשתמש בשירות המפות הכושל, להוריד אפליקציות ממתחרי החברה המספקות שירות מפות מקביל.