פרסום ראשון: השרה לשוויון חברתי וגמלאים מירב כהן, סיכמה היום (רביעי) עם רשתות השיווק השונות בארץ, כי החל מהיום משלוחים לאזרחים ותיקים יגיעו תוך 48 שעות. בנוסף, רשתות השיווק התחייבו להקים מערך טלפוני על מנת לתת שירות ותמיכה טכנית לאותם אזרחים.

לעדכונים נוספים ושליחת הסיפורים שלכם - היכנסו לעמוד הפייסבוק של החדשות 

בתקופת הסגר הקודם הרשתות קרסו תחת העומס, ההזמנות והאנשים חיכו לפעמים שלושה ואף ארבעה שבועות עד שקיבלו את המשלוח. כעת, הרשתות הגיעו יותר מוכנות, גם מבחינת מוצרים שלא יחסרו וגם מבחינת  זמנים עבור משלוח.

עגלת ירקות ופירות בסופר
עליית מחירים במחלקת הפירות הוירקות | צילום: HannamariaH, Istock

השרה לשוויון חברתי וגמלאים מירב כהן ערכה מפגש עם כלל מנהלי רשתות השיווק המובילות וסיכמה איתם על עקרונות שיבטיחו סטנדרט שירות הולם לאוכלוסייה המבוגרת. לצורך כך, אלפי עובדים גויסו לאחרונה כדי לייעל את תהליך המשלוח ולקצר את זמני ההמתנה. ברוב הרשתות חלק מהאנשים עובדים 24 שעות במרכזים הלוגיסטיים ובהכנת משלוחים.

תיעדוף למבוגרים וסיוע טלפוני

הסיכום הושג עם הרשתות שופרסל, רמי לוי, יינות ביתן/מגה, קבוצת דור אלון (AM:PM), טיב טעם, טבע קסטלו ושוק העיר. בהודעה מטעם המשרד לשוויון חברתי פורטו שלושת העקרונות שסוכמו:

• רשתות השיווק יעניקו תיעדוף למבוגרים שמבצעים הזמנה באון-ליין ויספקו משלוחים לבתי הקשישים ולאזרחים ותיקים תוך 48 שעות, בהתאם לאזורי החלוקה.

• כל רשת תעמיד נציג שיהיה בקשר עם המשרד לשוויון חברתי לטובת פתרון בעיות המגיעות מהשטח.

• רשתות השיווק יאפשרו סיוע טלפוני להזמנות באינטרנט במידת הצורך.

 

ח
השרה לשוויון חברתי מירב כהן | צילום: החדשות

"מדובר בהסקת מסקנות משמעותית מהסגר בגל הראשון", ציינה השרה כהן. "בזמן הסגר הוצפנו בפניות של מבוגרים שלא הצליחו לקבל משלוחי מזון בתוך פרק זמן סביר. בזמנו, טיפלנו במקרים בהם משך הגעת המשלוח ארכה מספר ימים ולעיתים אפילו עלתה על שבוע. על כן יזמנו פנייה לכל רשתות המזון, וביחד גיבשנו מספר עקרונות שיבטיחו שכל צרכן מבוגר יקבל את המשלוח שלו תוך פרק זמן של עד 48 שעות. מהלך זה יבטיח כי מוצרים בסיסיים וחיוניים אלו יסופקו בזמן".

עוד הוסיפה השרה לשוויון חברתי: "הצענו לרשתות המזון להיעזר ברשת המתנדבים שלנו הפזורים בכל רחבי הארץ במידה והם יתקשו לעמוד בעומסי המשלוחים. חשוב לי להודות מקרב לב למנהלי רשתות המזון שנעתרו לבקשתנו במהירות ובנפש חפצה, ואף העלו יוזמות מצידם. אני בטוחה שניתקל במהלך השבועות הקרובים באתגרים תפעוליים רבים ולשם כך יצרנו מנגנון עבודה משותף וביחד נייצר פתרונות למצוקות שעולות מן השטח".

בתוך כך, בסניפים כבר מאתמול מורגש עומס רב של קונים, לצד עליית מחירים חדה. בין המוצרים שמחירם עלה באופן חריג ניתן למצוא מוצרי יסוד, ירקות, פירות, בשרים, עופות ודגים.