מקבוצת קניוני עזריאלי נמסר בתגובה: "אנו מעסיקים חברות ניקיון תחת תקנים בינלאומיים. אנו עורכים בדיקות לאורך כל שעות הפעילות, ומעודדים את לקוחותינו לתת לנו משובים בנושא זה באינטרנט ובאפליקציה. נבחן לעומק את הממצאים ונפעל בהתאם". בקניוני עופר בחרו שלא להגיב לממצאים.